Pięć powodów, dla których warto korzystać z Twittera dla public relations

Dla wielu firm korzystanie z serwisów społecznościowych takich jak Twitter i Facebook jako narzędzia public relations jest niezbędne. Firma z efektywną strategią mediów społecznościowych może docierać do nowych odbiorców, nawiązywać kontakty z klientami i podobnymi firmami i być uważana za specjalistę od technologii dzięki utrzymywaniu konta na Twitterze.

Zakres

Gdy firma rejestruje się na koncie na Twitterze, trudno jest ocenić jego zakres. Ludzie na całym świecie mogą przeczytać, co publikuje firma na Twitterze, dzięki czemu Twitter ma większy zasięg niż tradycyjne formy reklamy. Nie wszystkie firmy obsługują klientów w skali globalnej, ale biorąc pod uwagę, że Internet otworzył drzwi do globalnego rynku, firma może dotrzeć do potencjalnych nowych klientów za pośrednictwem Twittera.

Koszt

Dobrym powodem, aby używać Twittera jako narzędzia public relations jest to, że jest bezpłatny. To prawda, firma może być zmuszona zatrudnić specjalistę ds. Sieci społecznościowych, a nawet zespół do zajmowania się tematyką Twittera i innych mediów społecznościowych, ale sam Twitter nie ma kosztów użytkowania. W przeciwieństwie do tradycyjnych form reklamy, takich jak transmisje i media drukowane, firmy mogą Tweetować tyle, ile chcą zalać rynek swoją wiadomością bez żadnych kosztów.

Interakcja z klientem

Nieocenioną korzyścią płynącą z korzystania z mediów społecznościowych dla strategii public relations w biznesie jest to, że daje ona firmie możliwość regularnego łączenia się i interakcji z klientami. Gdy klienci korzystający z Twittera zaczynają śledzić działalność na Twitterze, mogą wysyłać pytania do firmy dotyczące jej produktów, usług, lokalizacji lub personelu. Przedstawiciel klienta może następnie odpowiedzieć na te pytania, co pokazuje również innym klientom, w jaki sposób firma ma pozytywną interakcję z klientem.

Reputacja

Choć wiele firm z różnych dziedzin korzysta z mediów społecznościowych, te, które go używają, skutecznie budują dobrą reputację jako nowatorskie. Wielu konsumentów zna się na rzeczy i potrafi odróżnić firmę z doświadczoną strategią mediów społecznościowych od takiej, która po prostu biegnie bezładnie w mediach społecznościowych bez planu. Niezależnie od branży firmy, skuteczne public relations na Twitterze może pokazać biznes w pozytywnym świetle.

Przezroczystość

Przejrzystość jest kluczową cechą każdej skutecznej strategii public relations w biznesie. Jeśli na przykład krąży plotka o firmie, może użyć Twittera do natychmiastowego uzasadnienia lub rozpowszechnienia plotek. Zamiast korzystać z tradycyjnych środków przygotowania informacji prasowej, które mogą, ale nie muszą być rozpowszechniane przez gazety i stacje telewizyjne, firma może szybko dzielić się potrzebnymi faktami ze swoją bazą klientów. Klienci mogą również zadawać pytania w oparciu o pogłoski, na które firma może odpowiedzieć.