Dobre komentarze do napisania na temat oceny pracownika

Podczas przeprowadzania oceny pracowników najlepsze komentarze niekoniecznie są najbardziej pochlebne - jest to odpowiedni czas na określenie obszarów, w których pracownik wymaga poprawy. Niezależnie od tego, czy komplementujesz wydajność pracownika, czy też zauważasz rzeczy, na które musi pracować, musisz użyć odpowiedniego języka i konkretnych terminów. W przeciwnym razie twoja wiadomość może stać się zagubiona, a twój pracownik może poczuć się tak bezcielesny, jak przed dokonaniem oceny.

Specyfika terminów

Konkretne, konkretne terminy sprawiają, że oceny pracowników są łatwiejsze do zrozumienia dla innych. Na przykład, gdy piszesz "Dobre umiejętności obsługi klienta", możesz odwoływać się do szybkości i wydajności twojego pracownika, umiejętności interpersonalnych, postawy, opinii klientów lub wszystkich powyższych. Znajdź sposoby opisania umiejętności obsługi klienta przez pracownika, aby czytelnik miał pojęcie, czego oczekiwać od pracownika.

Przykład

Kilku naszych klientów przyszło do mnie, aby uzupełnić umiejętności obsługi klienta Jane. W szczególności klienci zauważyli, że jest bardzo cierpliwa w stosunku do seniorów, którzy patronują sklepowi. Kilkakrotnie mówiono mi, że Jane ma dogłębną wiedzę o produktach, która naprawdę pomaga naszym patronom.

Problemy z utrzymaniem adresu

Ocena pracownika jest odpowiednim momentem na rozwiązanie problemów, które może sprawić pracownik, więc pamiętaj o każdym z jego obszarów problematycznych. Jeśli prowadzisz osobistą ocenę pracownika, daj pracownikowi możliwość zidentyfikowania własnych obszarów problemowych. Jeśli przygotowujesz pisemną ocenę, delikatnie określ obszary potencjalnej poprawy. Na przykład nie pisz " Złe umiejętności obsługi klienta "; zamiast tego napisz: " traci cierpliwość wobec klientów ". To kolejny przykład, dlaczego specyfika jest tak ważna: bez niej pracownik może mieć wrażenie, że wykonuje gorszą pracę niż w rzeczywistości.

W rzeczywistości definiowanie terminów staje się jeszcze ważniejsze przy opisywaniu problemu negatywnego. Jeśli piszesz "Wygląd osobisty wymaga poprawy", na przykład Twój czytelnik może być zdezorientowany - problem może być tak poważny, jak pracownik przychodzący do pracy wykazujący słabą higienę osobistą lub tak prosty jak pracownik noszący pomarszczone krawaty.

Przykład

Podczas gdy George jest lubiany przez swoich współpracowników, istnieje pewne obawy dotyczące czystości jego wyglądu. Technicznie rzecz biorąc, George spełnia nasze standardy dotyczące ubioru, ale jego ubrania są często pomarszczone i mogą nie zostać świeżo wyprane.

Omówiłem konieczność przedstawienia schludnego wyglądu w pracy z Georgem, a on wyjaśnił, że ma nieodpowiednią pralnię z innymi w swoim mieszkaniu. Omówiliśmy sposoby radzenia sobie z tą sytuacją, a George zgodził się znaleźć w okolicy pralnię samoobsługową. Kupuje również dodatkowe ubrania, które może wrzucić do swojej garderoby.

Korzystanie z konkretnych terminów zapewnia, że ​​pracownik i inni menedżerowie są w stanie zrozumieć specyfikę oceny pracownika.

Komplementowanie Dobra wydajność

Jeśli pracownik czuje, że jego dobra praca jest doceniana i nagradzana, jest bardziej prawdopodobne, że będzie zmotywowany do wykonywania lepszej pracy, aby Twoja aprobata i pochwała były kontynuowane. Mimo to, ważne jest, abyś dokładnie opisał sukcesy pracownika podczas pisania recenzji: Dzięki temu pracownik wie o Twoich oczekiwaniach, że spełni lub przekroczy wyznaczony przez siebie standard.

Nawet podczas oceniania "problematycznego" pracownika, zawsze powinieneś próbować zidentyfikować obszary, w których się wyróżnia i pochwalić go za to w swojej recenzji. Jeśli ocena pracownika jest bardzo krytyczna, może czuć się przygnębiony, obrażony lub niedoceniony i może stracić motywację do poprawy. Kiedy pasuje, użyj pozytywnych komentarzy, takich jak " Aktywnie szuka możliwości poprawy " lub " Odpowiada na komunikację firmy szybko i efektywnie ".

Tworzenie nowych celów

Dobre komentarze obejmują cele na przyszłość - poprzez tworzenie nowych celów oceny pracownika dajesz mu wskazówki, jak poprawić. Ewaluacja może ujawnić obszary problemowe, z którymi pracownik nie zdawał sobie sprawy, a wyznaczenie konkretnych celów pomaga mu rozwiązać te problemy. Na przykład, jeśli pracownik ignoruje komunikację e-mailową, poinstruuj go, aby odpowiedział na e-maile w określonym czasie. Podanie kierunku pracownika daje mu możliwość skupienia się na przygotowaniach do następnej oceny.