Jak anulować sprzedany przedmiot na koncie w serwisie eBay

Sprzedawcy w serwisie eBay mogą od czasu do czasu wymagać anulowania transakcji po sprzedaniu przedmiotu. Być może przedmiot został wymieniony przez pomyłkę lub został uszkodzony, zagubiony lub skradziony. Niezależnie od przyczyny, pierwszą rzeczą, którą musi zrobić sprzedawca, jest skontaktowanie się z kupującym, wyjaśnienie sytuacji i poproszenie kupującego o zgodę na anulowanie transakcji. Następnie sprawę należy wnieść do Centrum rozstrzygania w serwisie eBay w ciągu 45 dni od daty sprzedaży, która musi zostać zamknięta w ciągu 60 dni.

Otwórz skrzynkę

1.

Zaloguj się do swojego konta eBay i kliknij link "Sprzedane" w lewym panelu menu, aby otworzyć stronę Sprzedane przedmioty.

2.

Kliknij opcję "Rozwiąż problem" obok pozycji pozycji na stronie Sprzedane przedmioty. Otwiera się formularz, który umożliwia inicjowanie sprawy za pomocą Centrum rozstrzygania.

3.

Kliknij opcję "Sprzedałem przedmiot i chcę anulować transakcję", a następnie opcję "Kontynuuj". Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło w serwisie eBay do formularza logowania, który zostanie otwarty. Zostanie otwarty formularz Anuluj transakcję, wypełniony numerem pozycji; lub jeśli otworzyłeś formularz z innego linku, wpisz numer przedmiotu w polu Numer pozycji.

4.

Wpisz przyczynę anulowania w polu oznaczonym "Daj kupującemu powód, dla którego chcesz anulować tę transakcję", a następnie kliknij "Kontynuuj". Kupujący skontaktuje się z Twoją prośbą. Jeśli nie odpowie w ciągu siedmiu dni, transakcja zostanie anulowana, a ostateczna opłata za wartość zostanie zwrócona na twoje konto. Jeśli kupujący odpowie, eBay pośredniczy w rozwiązaniu problemu i zamknięciu sprawy.

Zamknąć sprawę

1.

Zaloguj się do serwisu eBay i otwórz stronę Centrum rozdzielczości (link w Zasobach).

2.

Kliknij sprawę, którą chcesz zamknąć.

3.

Kliknij przyczynę zamknięcia sprawy. Dostępne są następujące opcje: "Kupujący i ja zakończyliśmy pomyślnie tę transakcję" oraz "Chcę zakończyć komunikację z kupującym".

4.

Wpisz dodatkowe komentarze, które chcesz uwzględnić w polu Komentarze, a następnie kliknij przycisk "Zamknij sprawę". Sprawa jest zamknięta.

Wskazówka

• Możesz otworzyć tylko jedną sprawę dla transakcji. Po zamknięciu sprawy lub upływie czasu nie można otworzyć kolejnej skrzynki dla tej samej transakcji.

Ostrzeżenie

• Jeśli kupujący otworzył sprawę do transakcji, nie możesz otworzyć sprawy, aby anulować - musisz współpracować z kupującym w sprawie, którą zainicjował.