Skuteczna komunikacja w programie szkolenia i mentoringu

Programy szkoleniowe i mentorskie dostarczają uczniom umiejętności i wiedzę, aby mogli dalej rozwijać swój rozwój osobisty. Formalne placówki edukacyjne, takie jak sale uniwersyteckie lub ośrodki szkoleniowe, oferują seminaria, warsztaty i kursy, które dają podstawową wiedzę studentom. Mniej formalnych opcji, takich jak staże, pozwala uczniom uczyć się od ekspertów. Skuteczna komunikacja zapewnia jasne oczekiwania pomiędzy uczniem i mentorem. Aby odnieść sukces, mentor i praktykant powinni ustalić cele nauczania, które są konkretne, mierzalne, wymagają działania, realistyczne i aktualne.

funkcje

Skuteczna komunikacja zapewnia regularny kontakt mentora i praktykanta. Metoda komunikacji (e-mail, telefon lub spotkania) powinna zaspokajać potrzeby obu osób. Treści objęte komunikatem zazwyczaj obejmują materiały źródłowe, takie jak studia przypadków, filmy i symulacje, a także odniesienia, takie jak książki i eksperci. Samooceny pomagają uczniom ocenić własne mocne i słabe strony. Następnie mentor może najskuteczniej opracować plan pomocy uczniowi w osiągnięciu jego celów. Po zakończeniu okresu mentoringu należy przeprowadzić końcową ocenę w celu ustalenia, czy osiągnięto postęp.

Korzyści

Programy szkoleniowe i mentoringu ze skutecznymi strategiami komunikacji pomagają uczestnikom wymieniać informacje bez nieporozumień i nieporozumień. Dostarczając jasne, zwięzłe i aktualne informacje, uczestnicy doświadczają mniej problemów. Upewnienie się, że informacje odzwierciedlają dokładny, kompletny i użyteczny materiał przed zapisaniem go oszczędza czas, uniemożliwiając późniejsze wyjaśnianie rozmów. Wyeliminowanie źródeł nieporozumień - na przykład uprzedzeń kulturowych lub błędnych założeń - dodatkowo usprawnia proces komunikacji.

Rodzaje

Skuteczna komunikacja odbywa się za pośrednictwem kanałów werbalnych, takich jak spotkania, rozmowy telefoniczne i konferencje internetowe. Inne rodzaje komunikacji obejmują metody pisemne, takie jak poczta elektroniczna, listy i technologia mediów społecznościowych, takich jak wiki, blogi, fora i wiadomości błyskawiczne. Wybór odpowiedniego rodzaju kanału komunikacji zwiększa szanse na udane interakcje. Na przykład używanie pisemnej komunikacji w celu zapewnienia listy kroków wymaganych do przestrzegania złożonej procedury wydaje się być bardziej skuteczne niż pozostawianie długiej wiadomości poczty głosowej. Ponadto, udzielając informacji zwrotnych na temat wyników stażysty, mentor powinien poczekać na spotkanie twarzą w twarz lub przynajmniej sesję na żywo, ponieważ wymiany emocjonalne mogą zostać źle zinterpretowane w formie pisemnej.

Techniki

Techniki skutecznego komunikowania się obejmują aktywne słuchanie i parafrazowanie, aby każdy uczestnik rozumiał drugą osobę. Ludzie zazwyczaj zachowują tylko niewielką część tego, co słyszą, więc mentorzy powinni pamiętać o ważnych szczegółach. Kiedy ludzie podejmują świadomy wysiłek, aby zwracać uwagę, wykonują lepszą pracę, nie rozpraszając się ani nie interpretując osoby, zanim ta osoba skończy mówić. Przeformułowanie tego, co zostało powiedziane, pomaga również upewnić się, że stażysta i mentor zrozumieli tę sprawę.

Expert Insight

Skuteczna komunikacja w programach szkoleniowych i mentorskich wymaga przełamania barier, aby zapewnić, że stażysta otrzymuje porady w najlepszy sposób. Wiadomość, która jest zbyt długa, chaotyczna lub niepoprawna, może prowadzić do problemów. Nieporozumienia i błędne interpretacje podważają związek. Zwrócenie uwagi na język i mowę ciała może również umożliwić skuteczniejszą komunikację i zapewnić udane doświadczenie mentorskie.