Jak działa konto biznesowe Facebooka?

Duża liczna aktywna baza użytkowników Facebooka przekroczyła miliard marek w październiku 2012 roku. Dzięki tak dużej grupie użytkowników konto biznesowe Facebooka może okazać się nieocenione dla sukcesu Twojej firmy. Zrozumienie podstawowych zasad działania tego typu kont pozwala określić, czy Facebook jest odpowiedni dla Twojej firmy.

Strony

Po zarejestrowaniu konta biznesowego na Facebooku tworzysz "stronę" dla swojej firmy. W żargonie na Facebooku strona jest jak specjalistyczny profil przeznaczony dla firm, artystów i wszelkich innych nieosobowych zastosowań. Podczas gdy profile osobiste mają znajomych, a inne osoby mogą dodawać inne osoby do listy znajomych, strony mają "polubienia". Użytkownicy przechodzą na stronę i klikają przycisk "Lubię to". Po kliknięciu przycisku, gdy strona Twojej firmy publikuje aktualizacje, te posty pojawiają się w swoim kanale wiadomości, skutecznie łącząc Twoją firmę z tym użytkownikiem Facebooka. Mimo że strony nie mogą odwiedzać poszczególnych profili i publikować ich na osi czasu, możesz utrzymywać bezpośredni kontakt z konkretnymi osobami za pomocą wiadomości lub komentowania swoich postów. Możesz utworzyć stronę za pośrednictwem własnego osobistego konta na Facebooku lub możesz utworzyć konto specjalnie dla tej strony ze strony głównej Facebooka.

Podawanie

Osoba lub osoby prowadzące stronę na Facebooku nazywane są w skrócie administratorami lub "administratorami". Po utworzeniu strony Facebook automatycznie utworzy domyślnego administratora strony. Poprzez ustawienia strony możesz dodawać nowych administratorów, jeśli chcesz podzielić się odpowiedzialnością lub przekazać ją pracownikowi. Uprawnienia administratora obejmują pięć poziomów, które zmieniają poziom kontroli administratora na stronie. Na przykład menedżer ma pełne uprawnienia do edytowania strony, jej zawartości i innych administratorów, natomiast Analityk Insight może zobaczyć tylko statystyki dotyczące strony lub statystyki dotyczące Twojej strony.

Łączenie z klientami

Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z osobistego profilu na Facebooku, zobaczysz, że używanie tej strony do komunikacji jest podobne. Twoja strona może publikować aktualizacje statusu, zdjęcia, filmy i linki, co pozwala na regularną aktualizację zawartości i dawanie klientom powodów do zwrócenia uwagi na twoją stronę. Możesz również komentować treść jako stronę, mówiąc jako Twoja firma zamiast siebie, jednostki. Zachęcanie fanów do udostępniania zawartości Twojej strony pomaga zwiększyć liczbę widzów, zapraszając ich znajomych do sprawdzenia Twojej strony i, miejmy nadzieję, kliknij "Lubię to".

Facebook Insights

Jedną z głównych różnic między kontami osobistymi a stronami są statystyki. Facebook Insights to cenny zbiór statystyk dotyczących Twojej strony, jej skuteczności w czasie oraz tego, jak lub z kim się łączysz. Na przykład zakładka Likes na stronie Insight pokazuje, jaki procent twoich stron jest w grupie męskiej lub żeńskiej, a także dzieli je na grupy wiekowe i lokalizację. Funkcja Insight umożliwia również eksport danych w celu dalszej analizy, udokumentowania lub udostępnienia informacji w firmie.