Jakie są rodzaje komunikacji w biznesie?

Dzisiejsi komunikatorzy biznesowi mają szczęście, ponieważ dysponują szeroką gamą narzędzi komunikacyjnych, umożliwiających komunikację zarówno z odbiorcami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. To dobra wiadomość. Mniej dobrą wiadomością jest to, że im więcej dostępnych opcji, tym trudniejsze staje się wybranie właściwych opcji dla właściwych odbiorców. Kluczem jest zrozumienie odbiorców, a następnie wybór kombinacji narzędzi, aby skutecznie dotrzeć do odbiorców.

Twarzą w twarz

Nic nie przebije komunikacji twarzą w twarz, a technologia nigdy jej nie zastąpi. Pracownicy wolą uzyskiwać informacje od bezpośrednich przełożonych i indywidualnych ustawień. To oczywiście może być trudne w niektórych środowiskach - na przykład w firmach globalnych. W takich przypadkach można wykorzystać technologię do przybliżenia bezpośredniego kontaktu z kamerami internetowymi i wideokonferencjami.

Media do drukowania

Media drukowane są nadal ostoją wielu organizacji i są szeroko wykorzystywane do rozpowszechniania wszystkiego, od notatek, przez raporty, po biuletyny i inne dokumenty. Drukowanie może być efektywnie wykorzystywane do dzielenia się informacjami z wieloma osobami w wielu lokalizacjach i umożliwia dołączanie tekstu, grafiki i fotografii. Wadą są jednak koszty i czas produkcji.

Media elektroniczne

Media elektroniczne podbiły świat biznesu, oferując zarówno możliwości, jak i wyzwania. Media elektroniczne obejmują szeroki zakres narzędzi, od poczty elektronicznej, przez intranety, aż do mediów społecznościowych i wszystkiego pomiędzy. Korzyści z mediów elektronicznych obejmują natychmiastowość i łatwość zmiany lub aktualizacji informacji. Ale media elektroniczne nie działają dobrze ze wszystkimi pracownikami, zauważa Lin Grensing-Pophal, autor "Marketing With the End in Mind". Nie jest to tak skuteczne w środowisku opieki zdrowotnej, na przykład, ponieważ wiele pielęgniarek i innych pracowników pracujących w warunkach klinicznych z pacjentami nie ma tak łatwego dostępu do mediów elektronicznych, jak ci, którzy pracują w środowisku administracyjnym.

Transmisja mediów

Media rozgłoszeniowe, takie jak wideo i audio, reprezentują starszą technologię, którą można teraz wykorzystać za pomocą nowych technologii, ponieważ obrazy i dźwięk można przekazywać online. Urządzenia produkcyjne, takie jak kamery wideo i mikrofony, znacznie zmniejszyły koszty w ciągu ostatnich kilku lat, dzięki czemu technologia ta jest łatwo dostępna i łatwa w użyciu.