Obrót pracowników i leczenie zarządzania

Zmniejszenie wskaźników retencji pracowników zazwyczaj ujawnia ukryte koszty operacyjne związane z rekrutacją, rozmowami kwalifikacyjnymi, zatrudnianiem i szkoleniem personelu zastępczego. Dodatkowo rotacja pracowników wskazuje na mniejszą satysfakcję klienta. Właściciele małych firm muszą sprawdzać dane przez okres pięciu lat i zazwyczaj, jeśli obroty przekraczają 15 procent, rozważ podjęcie działań zaradczych w zakresie zarządzania personelem.

Obliczanie obrotów pracowników

Strona internetowa Towarzystwa Zarządzania Zasobami Ludzkimi oferuje kalkulatory metryk online, które pomagają ustalić stawki za rezygnację z pierwszego roku, mimowolne wypowiedzenia jako odsetek liczby pracowników, rezygnacji i separacji. Na przykład, aby obliczyć współczynnik rezygnacji, wprowadź liczbę dobrowolnych zakończeń i całkowitą liczbę pracowników do wygenerowania wartości. Poprzez pozyskiwanie informacji od pracowników, menedżerowie mogą określić przyczyny obrotu i wdrożyć inicjatywy mające na celu zmniejszenie problemów.

Tworzenie wydajnych środowisk pracy

Przeprowadzając ankiety pracownicze online lub prowadząc grupy fokusowe, menedżerowie mogą identyfikować problemy, które przyczyniają się do niezadowolenia pracowników. Jeśli pracownicy nie mają odpowiedniej wiedzy, umiejętności, narzędzi i procesów do wykonania zadań, mają tendencję do oceniania ich zadowolenia na niskim poziomie. Warunki środowiskowe, takie jak miejsce do pracy, odpowiednie oświetlenie, kontrola hałasu, wygodne krzesła, niezawodny Internet, telekomunikacja i inne usługi również przyczyniają się do postrzegania przez pracowników efektywnego i produktywnego środowiska pracy.

Poprawa przepływu pracy

Korzystając z technik zarządzania jakością, takich jak strategie Lean Six Sigma w celu ograniczenia błędów produktów i eliminacji marnotrawstwa, menedżerowie wdrażają programy usprawniania procesów, które umożliwiają pracownikom efektywniejsze funkcjonowanie w miejscu pracy. Kiedy menedżerowie zachęcają pracowników do podejmowania pracy, pracownicy czują się wzmocnieni, co przyczynia się do zadowolenia z pracy i zazwyczaj zmniejsza rotację pracowników. Dzięki zapewnieniu, że dane wyjściowe z jednego procesu przepływają płynnie do drugiego, menedżerowie umożliwiają produktywne środowisko pracy.

Promowanie rozwoju kariery

Kiedy pracownicy czują, że mają umiejętności i wiedzę, aby skutecznie działać, starają się zachować lojalność wobec swojego pracodawcy. Skuteczni menedżerowie współpracują z profesjonalistami zajmującymi się zasobami ludzkimi, aby tworzyć opisy stanowisk, które dokładnie opisują, co naprawdę robi pracownik. Menedżerowie analizują zadania, aby zapewnić pracownikom wykonywanie ról dostosowanych do ich poziomu wykształcenia i doświadczenia. Przyczynia się to do poczucia wartości i dobrego samopoczucia pracownika, a także poprawia zadowolenie klienta. Na przykład, jeśli recepcjonista jest ciągle przerywany przez konieczność odbierania telefonu podczas obsługi klientów, menedżer może rozważyć przydzielenie odpowiedzi na telefon innemu członkowi personelu. Ponadto, dzięki zapewnieniu pracownikom szkoleń, menedżerowie mogą umożliwić pracownikom rozwijanie umiejętności w zakresie komunikacji, zarządzania czasem, podejmowania decyzji, prezentacji i innych obszarów zawodowych.