Jakie obowiązki etyczne ma organizacja wobec różnych interesariuszy?

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, która sprzedaje widżety, wiatraki, czy usługi degustacyjne, masz wiele obowiązków, które wykraczają poza zarabianie pieniędzy i płacenie rachunków. Etyczne postępowanie w biznesie jest moralnym imperatywem dla twojej organizacji i może być wymagane przez prawo. Twoje zobowiązania mogą się jednak różnić w zależności od tego, którzy interesariusze uważają.

Kim są Twoi interesariusze?

Interesariuszami mogą być dowolne osoby lub organizacje, które mają interes w tym, co robi Twoja firma. Pracownicy, klienci, akcjonariusze, członkowie zarządu, a nawet członkowie społeczności mogą mieć wpływ na to, co robią Ty i Twoja organizacja. Twoje obowiązki względem każdego będą się różnić.

Obowiązki dla pracowników

Jako pracodawca masz moralny obowiązek oferowania swoim pracownikom godziwej zapłaty i rozsądnych oczekiwań związanych z pracą, a jednocześnie zapewniasz bezpieczne środowisko pracy. Amerykańska Administracja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy określa szczegółowe zasady dotyczące bezpieczeństwa w miejscu pracy, podczas gdy Ustawa o Niepełnosprawnych Amerykanów wyjaśnia zakwaterowanie, które należy zapewnić osobom niepełnosprawnym. Poza podstawami, powinieneś jednak mieć sposób, aby Twoi pracownicy odpowiedzieli na skargi w miejscu pracy. Nawet jeśli nie masz formalnego działu HR, będziesz chciał mieć kogoś odpowiedzialnego za zapewnienie, że pracownicy są traktowani uczciwie iz szacunkiem.

Możesz również chcieć mieć kanał komunikacyjny, który będzie informował pracowników. Niezależnie od tego, czy Twoja organizacja rozwija się, czy też spotyka się z prawdopodobnymi zwolnieniami, etycznie moralną rzeczą jest poinformowanie pracowników, aby nie czuli się zlekceważeni. Organizuj spotkania kwartalne, aby informować wszystkich o tym, co się dzieje, i odpowiadać na pytania w sposób szczery. Jeśli sprawy nie układają się dobrze, poinformuj swoich pracowników, w jaki sposób możesz im pomóc, np. Przekwalifikowanie pracowników lub świadczenie usług karier.

Obowiązki wobec klientów

Zapewnienie klientom dobrej jakości za uczciwą cenę jest drogą etycznie i finansowo odpowiedzialną. Niezależnie od produktu lub usługi, którą produkujesz, powinieneś dać swoim klientom to, co obiecujesz. Istnieje wiele ostatnich przykładów firm, które robią coś wręcz przeciwnego, niezależnie od tego, czy chodzi o szkoły nastawione na zysk, które stosują pozbawione skrupułów taktyki marketingowe i obiecują większe niż dotychczas wyniki z oferowanych przez nie dyplomów, czy też Wells Fargo i podobnych firm, które popełniają oszustwo poprzez tworzenie fałszywych kont. Bądź uczciwy, bądź uczciwy. A Twoi klienci nagrodzą cię zakupami i lojalnością wobec marki.

Akcjonariusze i rady dyrektorów

Jeśli kiedykolwiek pracowałeś dla dużej, notowanej na giełdzie firmy, rozumiesz już wymagania etyczne od organów rządowych, takich jak Komisja Papierów Wartościowych i Giełd. Ale nawet jeśli Twoja firma nie ma akcjonariuszy, możesz mieć zarząd lub radę doradczą. Może twoja "deska" to tylko jedna osoba, która pożyczyła ci pieniądze, aby rozpocząć swój wymarzony biznes.

Twoje obowiązki etyczne są jasne. Bądź szczery o tym, co robi biznes. Kiedy będziesz w stanie spłacić notatkę i czego twój inwestor może oczekiwać w drodze zwrotu z inwestycji?

Obowiązki wobec Wspólnoty

Twoje obowiązki wobec społeczności mogą być bardziej zniuansowane, ale ta społeczność pozostaje istotnym i ważnym interesariuszem. Oczywiście, będziesz przestrzegać przepisów obowiązujących w Twoim mieście, ale bycie dobrym członkiem społeczności jako firmy może wymagać więcej niż zanieczyszczania dróg wodnych lub wyrzucania toksycznych gazów do powietrza. Możesz zwrócić, przekazując darowizny na godne cele lub sponsorując wydarzenia. Korzyści płynące z bycia dobrym obywatelem korporacyjnym to nie tylko etyka; może zwiększyć markę i wpłynąć pozytywnie na wyniki finansowe.