Czego można oczekiwać od firmy PR

Założenie dobrego wizerunku publicznego i reputacji może potrwać miesiące, więc traktuj PR jako kluczową funkcję biznesową. Nie zniechęcaj się do znalezienia odpowiedniej firmy lub agencji PR zbyt długo; kiedy twoja firma naprawdę tego potrzebuje, na przykład w czasie kryzysu, będzie za późno. Poproś innych w swojej branży, aby polecili ci kilka agencji z doświadczeniem w swojej branży i zorganizuj osobiste wizyty, aby sprawdzić, czy twoje osobowości i kultury są kompatybilne.

Planowanie public relations

Po zatrudnieniu Twoja agencja powinna opracować plan PR zgodny z celami biznesowymi, więc posłuchaj języka od przyszłego zespołu PR, wskazując, że tak właśnie funkcjonują. Thomas Graham, prezes CrossWind PR w Austin w Teksasie, zauważa, że ​​"cele komunikacyjne powinny bezpośrednio wspierać cele biznesowe, a plan powinien określać działania, strategie i taktyki, które pozwolą osiągnąć te cele komunikacyjne." Na przykład, jeśli cel biznesowy ma zdominować rynek niszowy, cele komunikacyjne powinny koncentrować się na szansach PR na tym rynku. Plan powinien zawierać szczegółowe informacje. Dobry PR nie jest działaniem z dnia na dzień; opiera się na budowaniu zaufania wśród odbiorców, a to wymaga czasu. Aby upewnić się, że wszyscy pozostaną na dobrej drodze, Graham podkreśla znaczenie oceny działań PR w stosunku do planu w regularnych odstępach tygodniowych, miesięcznych lub kwartalnych.

Badania

Badania są integralną częścią PR, więc szukaj agencji, która wykorzystuje ją jako podstawę do jej planowania. Może to być tak proste, jak wykorzystanie istniejącej demografii do określenia nawyków zakupowych, a następnie opracowanie strategii komunikacji, która wzmacnia lub zmienia proces decyzyjny. Dobre agencje PR wykorzystują badania do oceny postaw odbiorców przed zaprojektowaniem wiadomości, co może wpłynąć na działalność firmy w inny sposób. Na przykład, jeśli wyniki badań wskazują, że Twoi potencjalni klienci buntują się przeciwko zagranicznemu outsourcingowi, a Ty korzystasz z tego modelu biznesowego, masz teraz informacje, które pozwolą Ci zdecydować, czy jest to wystarczająco ważne, aby zmienić model biznesowy, czy przekierować kilka dolarów z tytułu PR do tego problemu.

Pomiary

Zastanów się, jak zmierzyć sukces PR, i bądź z nim szczery w rozmowach z agencjami, z którymi przeprowadzasz wywiady. Jeśli spodziewasz się artykułu o funkcji w krajowej publikacji biznesowej w ciągu 60 dni od podpisania umowy, renomowana agencja będzie uczciwa z tobą o szansach na to. Jeśli Twoim priorytetem jest zwiększenie sprzedaży, a reklama, którą generujesz, jest tylko wisienką na torcie, powiadom agencję, aby mogła odpowiednio dostosować strategię.

Relacje z mediami

Twoja agencja ma doświadczenie w pracy z mediami, które obejmują twoją branżę, i powinieneś spodziewać się w pewnym momencie prośby o rozmowę. Jeśli masz zielone wywiady z mediami, dobry zespół PR będzie miał co najmniej jedną osobę, która będzie mogła trenować i szkolić cię zarówno w rozmowach dotyczących druku, jak i transmisji - obie mają wyraźne różnice - i publiczne wystąpienia. Ponadto, nawet jeśli nie znasz się na mediach społecznościowych, upewnij się, że Twoja agencja ma strategię mediów społecznościowych i tradycyjne media.

Dane do faktury

Wiele agencji PR pracuje nad miesięcznymi ratami, ale to nie jedyny sposób, więc poproś o opcje. Możesz testować wody, wynajmując zespół, aby opracować jeden konkretny plan, zanim podejmiesz dalsze długoterminowe zobowiązania. Graham wspomina o sukcesie, jakie jego agencja osiągnęła dzięki polityce opartej na zasadzie "wiedzieć, zanim nie jesteś winien": umowa zawarta z góry, na piśmie, na temat tego, co agencja pobiera za usługi i dopuszczalne wydatki. To usuwa większość, jeśli nie wszystkie niespodzianki.