Efekty Pozytywnego i Negatywnego Wzmocnienia

Zachowanie w miejscu pracy kształtują dwie teorie: wzmocnienie pozytywne i negatywne. Pozytywne wzmocnienie wymaga nagradzania pracownika za dobrą robotę. Przykładem może być zapewnienie pracownikowi płatnego urlopu za przekroczenie miesięcznych celów produkcyjnych. Ujemne wzmocnienie polega na usunięciu czegoś niepożądanego w celu zmiany zachowania - na przykład zaprzestanie codziennych spotkań z menedżerem w celu omówienia wyników pracy po podniesieniu poziomu produkcji osobistej przez pracownika. Używanie pozytywnego i negatywnego wzmocnienia w miejscu pracy powinno być wykonywane tylko wtedy, gdy uważnie monitorujemy reakcje pracowników w celu zapewnienia zamierzonych rezultatów.

Wyniki długoterminowe

Pozytywne wzmocnienie często wiąże się z systemem nagradzania, gdy w rzeczywistości jest to próba stworzenia trwałego pozytywnego zachowania. Na przykład, premia za sprzedaż w ograniczonym czasie nie jest dodatnim wzmocnieniem. To jest przykład nagrody. Stałe kwartalne premie za sprzedaż w oparciu o przekroczenie celów to pozytywne wzmocnienie. Podobnie, negatywne wzmocnienie nie jest karą. Na przykład zawieszenie pracownika za pracę o niskiej jakości jest karą. Umożliwienie pracownikom opuszczenia codziennej sesji szkoleniowej dotyczącej bezpieczeństwa, ponieważ udoskonalono zapisy bezpieczeństwa w firmie, jest negatywnym wzmocnieniem. Efekty wzmocnienia należy rejestrować pod kątem zmian w zachowaniu długoterminowym.

Samozadowolenie

Jednym z potencjalnych negatywnych skutków obu rodzajów warunkowania jest samozadowolenie. Na przykład, zamiast pracować nad podniesieniem standardów bezpieczeństwa, Twoi pracownicy mogą po prostu spodziewać się codziennych spotkań bezpieczeństwa, a ich usunięcie może nie przynieść pożądanego efektu. Specjalista ds. Sprzedaży może być zadowolony z osiągnięcia pierwszego poziomu kwartalnej premii sprzedaży, zamiast próbować osiągnąć wyższe poziomy. Mniej pożądana aktywność negatywna może pomóc w zwalczaniu samozadowolenia z negatywnym wzmocnieniem. Na przykład sprawienie, by codzienne bezpieczeństwo spełniało nieopłaconą godzinę dla pracowników, może zwiększyć chęć podniesienia poziomu bezpieczeństwa. Niedopuszczenie, aby profesjonaliści ds. Sprzedaży otrzymywali wynagrodzenie za ten sam poziom premii dwa miesiące z rzędu, dopóki nie osiągną wyższego poziomu, mogą zachęcić grupę sprzedaży do osiągania wyższych poziomów przychodów w sposób ciągły.

Ciągłe i przerywane zbrojenie

Zbrojenie odbywa się w sposób ciągły lub przerywany, zgodnie z Tim Barnett, pisząc na stronie internetowej "Reference for Business". Najbardziej skuteczny harmonogram zbrojenia to ciągły harmonogram, w którym działanie wzmacniające występuje po każdym zachowaniu. Przerywane harmonogramy zbrojenia mogą być stałe lub zmienne. Przykładem stałego dodatniego wzmocnienia jest sytuacja, w której pracownik otrzymuje płatny dzień urlopu co kwartał. Przykładem stałego negatywnego wzmocnienia nie jest przeniesienie specjalisty ds. Sprzedaży na mniej pożądane terytorium, gdy osiągnie on swój kwartalny cel sprzedaży. Zmienne wzmocnienie może być na wzór promocji pracy. Bardziej efektywny harmonogram jest zmienny, ponieważ pracownicy wiedzą, że wydarzenie się wydarzy - po prostu nie są pewni, kiedy. Efektem jest ciągła modyfikacja zachowania w oczekiwaniu na zdarzenie.

Sytuacja

Pozytywne i negatywne wzmocnienie są używane do tworzenia pozytywnych zachowań. Musisz przeanalizować sytuację i ustalić, który rodzaj wzmocnienia byłby najbardziej skuteczny. Jednym ze sposobów obejrzenia tego jest traktowanie pozytywnego wzmocnienia jak celu i negatywnego wzmocnienia jako przypomnienia. Na przykład pracownik może być inspirowany pozytywnym wzmocnieniem, ponieważ przynosi pożądany cel zysku finansowego. Ulepszenie negatywne staje się skuteczne, gdy pracownikowi przypomina się o negatywnej aktywności, która została usunięta w celu uzyskania pozytywnego wyniku. Na przykład, jeśli wydajność bezpieczeństwa zaczyna spadać, przypomnienie pracownikom niepożądanych codziennych spotkań dotyczących bezpieczeństwa może czasami być wystarczające do poprawy wydajności.