Co to jest hostowany system telefoniczny?

Rola hostowanego systemu telefonicznego stała się bardziej widoczna w ostatnich latach dla małych firm - głównie z powodu łatwości konfiguracji. Oferując małym firmom opcję profesjonalnej, zautomatyzowanej usługi telefonicznej, hostowane systemy telefoniczne zapewniają im wiarygodność, zwiększony profesjonalizm i całodobową komunikację między klientami.

Jak to działa

Małe firmy, które chcą bardziej profesjonalnej obsługi telefonicznej lub nie mają żadnej usługi telefonicznej, mogą zdecydować się na subskrypcję tzw. Prywatnego systemu telefonicznego od firm telekomunikacyjnych. Zasadniczo firmy te świadczą usługi przekierowywania i przełączania, mieszczące cały sprzęt i usługi poza terenem zakładu, dzięki czemu oferują znacznie obniżoną opłatę w porównaniu z tradycyjnymi centrami kontaktów biznesowych. Oferując automatyczne menu i połączenia konferencyjne, nowoczesne hostowane systemy telefoniczne wykorzystują technologię VoIP - Voice over Internet Protocol - dla wygody i niezawodności.

Usługi

Ze względu na zdolność systemów operacyjnych obsługiwanych przez VoIP, usługi, które mogą świadczyć, są liczne. Większość systemów oferuje pakiet bezpłatnego numeru, katalogów z nazwami wybierania, identyfikatora rozmówcy z przekazywaniem połączeń, faksowania, połączeń konferencyjnych, kolejek, rozszerzeń i transferów między rozszerzeniami.

Konfigurowanie

Większość hostowanych systemów telefonicznych jest łatwo konfigurowana i wymaga tylko kilku krótkich kroków. Klienci logują się na stronie internetowej systemów telefonicznych, decydują, czy zachować dotychczasowy numer firmy, czy utworzyć lokalny numer bezpłatny lub międzynarodowy i przypisać pracownikom rozszerzenia, aby ukończyć ten proces. Średni koszt hostowanego systemu telefonicznego wynosi od 25 do 50 USD miesięcznie, w zależności od wielkości i potrzeb firmy.

Plusy i minusy

Jedną z największych zalet tej usługi jest możliwość korzystania z zewnętrznych usług i wsparcia wszystkich usług świadczonych przez firmę. Ponieważ firmy telefoniczne są powszechnymi menedżerami hostowanych systemów telefonicznych, małe firmy nie muszą martwić się o koszty infrastruktury i IT.

Chociaż wsparcie dla budynków i infrastruktura hostowanego systemu telefonicznego poza terenem zakładu jest dobrą rzeczą, w przypadku awarii lub jakiegokolwiek rodzaju uszkodzenia, klient jest pozbawiony usług telefonicznych, dopóki nie zostaną one naprawione lub naprawione.