Kariera dla moderatorów internetowych

Moderowanie online czatów i forów wymaga obsługi tysięcy komentarzy, pośredniczenia w sporach i zarządzania jakością treści. Dla większości moderatorów jest to praca z miłością bez wynagrodzenia, ale te umiejętności mogą prowadzić do nowej kariery online i płatnych szans dla małych firm i dużych korporacji. Dla telepracowników oznacza to również szansę na zarobienie wypłaty bez wychodzenia z domu.

Blogger

Moderatorzy online mają umiejętności zachęcania do pozytywnej konwersacji, blokując jednocześnie negatywne i niewłaściwe komentarze. Umiejętności te doskonale pasują do pozycji na blogu lub pozycji jako przewodnika po witrynie. Obie kariery wymagają stylu pisania, który sprawia, że ​​ludzie nie tylko chcą komentować posty na blogu, ale także udostępniają je, co zwiększa statystyki witryny. Doświadczony moderator może zamienić blogujący temat w ożywioną, prowokującą do myślenia dyskusję i zbudować grupę odbiorców na stronie.

Obsługa klienta

W tej erze cyfrowej korporacje i znane marki potrzebują więcej niż tylko 800 numerów do obsługi interakcji z klientem; mają także fora internetowe, na których klienci mogą zadawać pytania, informować firmę o problemach i dzielić się doświadczeniami. Te profesjonalne fora wymagają finezji, taktu i oddania polityki firmy przez moderatora, więc ogromne doświadczenie w obsłudze forów internetowych jest koniecznością. Firmy takie jak dostawcy usług internetowych lub witryny detaliczne mogą również oferować 24-godzinne linie pomocy na żywo w pokojach czatów jeden-na-jeden, usługi wymagające szybkiego myślenia, dyscypliny i uprzejmości.

Konsultant ds. Mediów społecznościowych

Moderator online zwraca uwagę na szczegóły i szybkość, aby śledzić forum lub czat, co czyni ją dobrą kandydatką do kariery w mediach społecznościowych. Doradca ds. Mediów społecznościowych zajmuje się komentarzami na koncie Facebook lub Twitter firmy, publikując krótkie, intrygujące wiadomości i linki związane z działalnością firmy. Byli moderatorzy pracujący w mediach społecznościowych wiedzą również, jak radzić sobie z nieodpowiednimi wiadomościami lub linkami do spamu w kanale informacyjnym na Facebooku lub Twitterze.

Host czatu

Wiele witryn lub internetowych sieci medialnych oferuje regularne rozmowy dla swoich czytelników, często z gośćmi specjalnymi, takimi jak autorzy lub celebryci. Te czaty wymagają doświadczonego moderatora, który może szybko filtrować odpowiedzi na pytania i komentarze, jednocześnie utrzymując rozmowę na cel, zwłaszcza w przypadku dużych pokojów rozmów ponad 100 uczestników. Gospodarz czatu podaje najlepsze pytania do gościa, utrzymując dyscyplinę w otwartym czacie.