Strategia marketingowa telefonów komórkowych

Telefony komórkowe stały się tak wszechobecne, że prawdopodobnie byłbyś zaskoczony, gdyby klient powiedział ci, że go nie ma. To nie tylko twoja percepcja; w 2011 roku większość Amerykanów - 83 procent - posiadała telefon komórkowy, według magazynu "Entrepreneur", a prawie połowa z nich to smartfony. Do 2014 r. Przewiduje się, że 80% telefonów komórkowych będzie wyposażonych w Internet, umożliwiając ich właścicielom przeglądanie Internetu z praktycznie dowolnej lokalizacji. Ignorowanie użycia telefonu komórkowego przez klientów może oznaczać utratę przychodów dla Twojej firmy - i prawdopodobnie utratę klientów przez konkurenta, który wdrożył strategię marketingową telefonu komórkowego.

Badania

Twoje pierwsze zlecenie w opracowywaniu strategii marketingowej telefonu komórkowego to zrobić kilka badań. To nie musi być skomplikowane; Jedną z opcji jest poproszenie klientów o "opt-in", aby wysyłać pocztą e-mail aktualizacje i powiadomienia od Ciebie, a następnie wysyłać im e-maile z pytaniami na temat używania ich telefonów komórkowych. Na przykład czy mają dostęp do sieci? Czy używają swoich telefonów do porównywania cen podczas robienia zakupów? Czy są to użytkownicy korzystający z dużych ilości wiadomości tekstowych? Czy uzyskują dostęp do serwisów społecznościowych i ich wiadomości e-mail? Jakie inne "aplikacje" używają, jeśli takie istnieją? Skompiluj odpowiedzi w tabeli lub arkuszu kalkulacyjnym i wykorzystaj je do opracowania swojej strategii.

Wiadomości tekstowe i e-mail

Nawet podstawowe telefony komórkowe mają funkcję przesyłania wiadomości tekstowych, więc jest to łatwy i niedrogi sposób na rozpoczęcie pracy. Upewnij się, że Twoi klienci "zdecydowali się" lub wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości tekstowych lub e-maili. Dodaj linki do swojej witryny lub wskazówek dojazdu do firmy, ale upewnij się, że Twoje e-maile i witryna są dostosowane do urządzeń mobilnych, bez zbyt dużej ilości danych. Wysyłaj oferty specjalne i kody szybkiego reagowania lub kody QR, które można przeskanować w celu uzyskania rabatów, i czas potrzebny na odbiór firmy. Jeśli na przykład sklep jest zwykle wolny od godziny 14 do 16 w środy, zaprojektuj promocję, która zwiększy natężenie ruchu w tym czasie.

Aplikacje specjalne

Skorzystaj z aplikacji opartych na lokalizacji, takich jak Foursquare, aby zaangażować swoich klientów, którzy znają się na urządzeniach mobilnych, zaoferować im nagrody i zwiększyć profil firmy. Przez "sprawdzenie", gdy patronują Twojej firmie, mogą kwalifikować się do nagrody, a Twoja firma zyskuje większą widoczność dla innych użytkowników i mediów społecznościowych. Zachęć klientów do sprawdzania produktów i usług biznesowych w witrynach internetowych i mediach społecznościowych; bądź pewny, że będziesz na bieżąco z tymi recenzjami i księgowaniami, dzięki czemu możesz rozwiązać wszelkie wątpliwości.

Płatności

Technologia mobilna telefonu komórkowego pozwala również klientom płacić za ich telefony komórkowe lub akceptować płatności na twoich telefonach. Na przykład klienci mogą płacić z Paypal w sklepie lub płacić zdalnie, aby skorzystać z oferty czasowej. Jeśli rozszerzysz możliwość akceptowania płatności na swój telefon, dzięki Paypal Here lub Square, rozszerzysz zasięg swojej działalności. Możesz na przykład skonfigurować tymczasowe stoiska na targach, targach i innych specjalnych wydarzeniach z ograniczonym wyposażeniem, pozostawiając otwartą i działającą lokalnie cegiełkę.