Wyzwania zarządzania humanistycznego

Zarządzanie humanistyczne to podejście do teorii zarządzania oparte na idei ludzkich potrzeb i ludzkich wartości. Pracownicy postrzegani są nie tylko jako aktywa gospodarcze cenione przede wszystkim ze względu na swoją produktywność, ale jako osoby o złożonych potrzebach i dążenia do znaczących i różnorodnych codziennych zadań. Wdrażanie humanistycznych koncepcji zarządzania jest trudne ze względu na złożoność ludzkich zachowań i ogólnie kwestie etyczne, i ma wiele wyzwań.

Zarządzanie humanistyczne

Humanistyczne teorie zarządzania powstały w XX wieku w reakcji na wcześniejsze teorie zarządzania naukowego, które podkreślały produktywność i zysk ponad wszelkie inne problemy. Według Humanistycznego Centrum Zarządzania podejście do zarządzania musi obejmować trzy kluczowe wymiary, które należy uznać za humanistyczne. Pierwszym z nich jest poszanowanie podstawowej godności i człowieczeństwa pracowników, klientów i innych osób dotkniętych działaniami firmy. Po drugie, wszystkie decyzje biznesowe muszą uwzględniać przemyślaną analizę etyczną. Trzeci jest taki, że decyzje biznesowe powinny być podejmowane w dialogu ze wszystkimi, którzy będą nimi dotknięci.

Godność człowieka

Poszanowanie wrodzonej godności pracowników jest jedną z cech charakterystycznych humanistycznego zarządzania. Szacunek ten jest przekazywany poprzez reorganizację struktury zarządzania i procesów firmy, aby zapewnić pracownikom najwyższy poziom autonomii i kontroli nad własną pracą. Jednym z wyzwań tego podejścia jest to, że może się wydawać, że ma on na celu zwiększenie satysfakcji pracowników, gdy prawdziwym celem jest poprawa wydajności. Jeśli pracownicy wierzą, że nowe procesy i struktury są rzeczywiście przeznaczone do manipulowania nimi, odpowiedzą urazą lub biernym oporem. Właściciele firm, którzy chcą wprowadzić zasady humanistyczne, nie mogą tego zrobić z ukrytym motywem. Pracownicy będą pozytywnie reagować na ten styl zarządzania, jeśli właściciele firmy naprawdę będą się troszczyć o dobre samopoczucie pracowników.

Złożoności etyczne

Humanistyczna teoria zarządzania początkowo koncentrowała się na relacji między firmą i jej pracownikami oraz między pracownikami a ich pracą. Niedawno w koncepcji tej uwzględniono etykę biznesu i społeczną odpowiedzialność biznesu. Wyzwaniem w każdej formie etyki biznesowej jest to, że etyka jest myląca i skomplikowana. Filozofowie debatują nad kwestiami etycznymi od tysięcy lat, nie wyciągając jednoznacznych wniosków w wielu kwestiach. Nawet przy najlepszych intencjach właściciel firmy ciężko będzie wiedzieć, jaki jest najlepszy wybór etyczny w danej sytuacji. Aby odpowiedzieć na to pytanie, przedsiębiorca zainteresowany humanistycznym zarządzaniem może badać różne filozofie etyki biznesu i przyjąć je jako spójną wytyczną do podejmowania decyzji.

Identyfikacja interesariuszy

Humanistyczne teorie zarządzania obejmują koncepcję, że decyzje biznesowe powinny być podejmowane w konsultacji z interesariuszami. Interesariuszem jest każda osoba lub grupa osób, na którą wpłynie decyzja biznesowa. Z tej koncepcji wynikają dwa wyzwania. Po pierwsze, nie zawsze łatwo jest zidentyfikować wszystkie zainteresowane strony, a inne, że interesariusze mogą mieć sprzeczne potrzeby i priorytety. Na przykład projekt rozwojowy, który przynosi bardzo potrzebne prace jednej grupie interesariuszy, może wyprzeć inną grupę z domu lub podnieść troski o środowisko. Równoważenie sprzecznych żądań interesariuszy zawsze będzie trudnym zadaniem w humanistycznym zarządzaniu.