Skuteczne metody komunikacji biznesowej

Komunikacja w biznesie jest ważna w każdej pracy, każdej branży i każdej geografii. Nawet małe firmy stają przed wyzwaniami komunikacyjnymi. Nie ma dosłownie żadnych ról, w których komunikacja z kimś - czy to z kolegami, klientami, czy członkami społeczności - nie pochodzi z terytorium. Skuteczna komunikacja jest czymś, z czym borykają się większość właścicieli małych firm. Na szczęście istnieją pewne metody, które mogą pomóc przedsiębiorcom w poprawie komunikacji.

Zrozumieć swoją publiczność

Niemożliwe jest skuteczne porozumiewanie się z kimkolwiek bez uprzedniego zrozumienia ich potrzeb, zainteresowań, obaw i oczekiwań. Jest to równie prawdziwe w świecie biznesu, jak w naszym życiu osobistym. Pierwszym krokiem jest rozważenie, co jest ważne dla osoby, z którą będziesz się komunikować oraz jakie pytania i zastrzeżenia może on mieć. Następnie, decydując o tym, jak podejść do danej osoby i jakie kluczowe przesłania przekazać, upewnij się, że koncentrujesz się na spotkaniu i zaspokajaniu jego potrzeb i obaw.

Być przygotowanym

Każdy, kto rozpoczął misję komunikacji biznesowej bez dokładnych przygotowań i nie zdało egzaminu, może zrozumieć znaczenie przygotowania. Przygotowanie będzie się różnić w zależności od sytuacji i znaczenia komunikacji, ale niektóre sytuacje wymagają więcej przygotowania niż inne. Przeprowadzanie corocznego przeglądu wydajności, reagowanie na skargę klienta, składanie wniosku o podwyżkę wynagrodzenia i prezentacja biznesowa są przykładami komunikacji wymagającej przygotowania. To przygotowanie obejmuje myślenie o wiadomościach, które chcesz przekazać, być może napisanie scenariusza, który pomoże ci zebrać myśli, a nawet ćwiczenie komunikacji z przyjacielem, kolegą lub z własnej inicjatywy.

Najpierw słuchaj

Skuteczna komunikacja biznesowa wymaga przede wszystkim poświęcenia czasu na wysłuchanie perspektywy drugiej osoby. Rozpocznij rozmowę, zadając pytania - i uważnie i uważnie słuchając - odpowiedzi. Stephen Covey, autor książki "Siedem nawyków wysoce skutecznych ludzi", powiedział: "Staraj się najpierw zrozumieć".