Skuteczna komunikacja w zarządzaniu

Możesz mieć najlepsze pomysły na świecie, ale nie możesz ich wdrożyć, nic nie znaczą. I tu pojawia się komunikacja. Zarządzanie ma wszystko, co ma związek z komunikacją, aby sterować statkiem. Komunikacja ma wiele postaci i w zależności od tego, co nadzoruje menedżer, może być potrzebna w wielu jej formach.

E-mail

W dzisiejszym środowisku biznesowym poczta elektroniczna stanowi znaczną część komunikacji między organizacjami i zespołami. W wielu przypadkach zapewnia to szybką komunikację lub rozpowszechnianie informacji. Ale jest kilka zasad.

Nie bądź zbyt rozwlekły. Im bardziej skomplikowane jest pisanie i dłuższe akapity, tym trudniej jest zrozumieć pracowników, a nawet innych menedżerów. Rzeczywiście, punkty mogą być świetne dla jasności.

Nie nadużywaj poczty e-mail. Każde medium ma swoje mocne i słabe strony, a zarządzanie pocztą e-mail może być szkodliwe. Komunikacja twarzą w twarz i rozmowy telefoniczne mogą być bardziej czasochłonne i być może czasami niewygodne, ale mają zdolność przekazywania głębi i znaczenia braku poczty e-mail.

Komunikacja typu "jeden na jeden"

Menedżerowie muszą być w stanie komunikować się twarzą w twarz ze swoimi podwładnymi. Często mają rówieśników i przełożonych, z którymi można się połączyć. Skuteczni menedżerowie tworzą wygodne relacje ze swoimi kluczowymi kontaktami, aby wspierać otwartość. Muszą także zrozumieć różne osobowości ludzi, style komunikacji i znaleźć sposoby na przekazanie informacji, aby ich słuchacz zrozumiał. Potwierdzenie, że druga strona rozumie, jest również dobrą praktyką. Z kolei dobry menedżer musi być także dobrym słuchaczem, aby usłyszeć, co dzieje się w ich firmie i ze swoim zespołem - również potwierdzając i wyjaśniając, aby upewnić się, że zrozumieli swoich ludzi.

Prezentacje

Coraz częściej menedżerowie w świecie korporacyjnym muszą oferować prezentacje - zarówno w zakresie szkolenia pracowników, raportowania postępów do wyższej kadry kierowniczej, jak i komunikacji z innymi działami. Umiejętności Power Point są zazwyczaj koniecznością, podobnie jak umiejętność mówienia spokojnie, wyraźnie i utrzymywania spokoju podczas spotkania z publicznością. Organizowanie myśli i informacji w sekwencji, która jest logiczna i strawiona przez publiczność, ma również kluczowe znaczenie dla sukcesu w prezentacji.

Pisemne raporty

W większości przypadków menedżerowie mają menedżerów. Mogą również mieć inwestorów, członków społeczności i rady dyrektorów z pytaniami i zainteresowaniami. Często pisemne raporty są częścią mechanizmów działania firm. Menedżerowie muszą być w stanie skutecznie pisać o swoich postępach, wyzwaniach, budżetach, operacjach, kwestiach związanych z zasobami ludzkimi, kwestiach prawnych. Jasne, profesjonalne, dobrze sformułowane i zwięzłe pisanie to atuty. Czytając raport, czytelnicy zwykle chcą być jasne, łatwe do zrozumienia i krótkie, do pisania tekstu.

Arkusze kalkulacyjne

Liczby są językiem samym w sobie. Większość menedżerów musi być płynna. Współczesny świat biznesu działa w arkuszach kalkulacyjnych i raportach generowanych często z arkuszy kalkulacyjnych. Podczas pracy z budżetami, przychodami, kosztami, marżami, zestawieniami zysków i strat, a nawet wewnętrznymi narzędziami do śledzenia, arkusze kalkulacyjne mają kluczowe znaczenie. Wiele firm, zwłaszcza tych mniejszych bez dużych wewnętrznych baz danych, wykorzystuje arkusze kalkulacyjne do śledzenia i raportowania procesów.