Jak być dobrym managerem detalicznym

Detaliczni menedżerowie nadzorują codzienną działalność sklepów i innych punktów sprzedaży detalicznej. Mogą zarządzać całą operacją lub jednym działem. Głównym celem menadżera sprzedaży detalicznej jest maksymalizacja sprzedaży, a praca polega na analizowaniu trendów konsumenckich i przygotowywaniu promocji. Inne zadania mogą być tak różnorodne, jak rekrutacja, zmiana kolejności zasobów, zarządzanie pracownikami i utrzymanie bezpieczeństwa sklepu. Cechy, które sprawiają, że świetny menedżer handlu detalicznego koncentruje się na efektywnej komunikacji. Mogą być rozwijane poprzez doświadczenie i szkolenie.

1.

Przygotować. W zależności od firmy, zatrudnienie jako menedżer ds. Sprzedaży detalicznej może wymagać doświadczenia, ukończenia studiów wyższych lub obu. Typowa ścieżka do drabiny detalicznej rozpoczyna się z czasem jako sprzedawca, kasjer lub przedstawiciel działu obsługi klienta, a następnie jako kierownik niższego szczebla, jak podaje US Bureau of Labor Statistics. Stopień często umożliwia wejście do programu szkoleniowego menedżera. Dla menedżerów posiadających stopień naukowy lub stopień licencjata, typowe kierunki obejmują biznes, zarządzanie, nauki społeczne i sztuki wyzwolone.

2.

Naucz się być elastyczny. Zarządzanie sprzedażą detaliczną to nie praca od 9 do 5. Rola zazwyczaj obejmuje nieregularne godziny, w tym noce i weekendy. Menadżerowie handlu detalicznego często muszą przyjść do pracy w krótkim czasie. Godziny są szczególnie długie i gorączkowe w okresach szczytowych, takich jak sprzedaż, okresy świąteczne i spisywanie zapasów.

3.

Marszałek wsparcia swojego zespołu. Jeśli nie są za twoimi wysiłkami, będziesz mieć problemy z płynną obsługą i osiąganiem celów sprzedaży, zgodnie z RetailChoice.com. Bądź hojny z pochwałami na temat wydajności pracowników lub wysiłków na rzecz poprawy. Informuj pracowników o kluczowych zmianach w firmie, aby czuli się związani z firmą. Zainteresuj się nimi jako ludźmi, a nie tylko sprzedawcami.

4.

Wymuszaj oczekiwania. Czasami członkowie zespołu nie będą przestrzegać ustalonych zasad. Rozwiązuj takie problemy prywatnie i bądź stanowczy, ale sprawiedliwy, poleca RetailChoice.com. Użyj konstruktywnej krytyki i daj pracownikowi szansę na poprawę. Opisz błąd, który popełniłeś w przeszłości i jak to poprawiłeś. Twój pracownik prawdopodobnie zyska pewność siebie i nauczy się z przykładu.

5.

Zachowaj odległość. Może być kuszące bycie kumplem z osobami, które nadzorujesz, szczególnie jeśli kiedyś byłeś rówieśnikiem, ale to może powodować problemy. Może ci się ciężko zdyscyplinować przyjaciół, a inni pracownicy mogą oskarżyć cię o faworyzowanie. Zachowuj dobre relacje z członkami personelu, ale cofnij się. Twoja lojalność musi należeć do biznesu, dla którego pracujesz.