Skuteczne negocjacje, konfrontacja i rozwiązywanie konfliktów

Skuteczne negocjacje, konfrontacja i rozwiązywanie konfliktów wymagają przygotowania. W przypadku małych nieporozumień kompleksowe planowanie może być postrzegane jako niepotrzebne i niepożądane. Jednak w przypadku poważnych konfliktów ustalanie celów, określanie kompromisów i alternatywnych aukcji pomaga przygotować się do rozwiązania problemu w odpowiednim czasie. Zanim zaczniesz, przeanalizuj przeszłe relacje, określ oczekiwany wynik i rozpoznaj konsekwencje wygranej lub przegranej. Jeśli wiesz, kto ma władzę nad zasobami lub może stracić więcej, możesz lepiej przygotować się do znalezienia możliwych rozwiązań i kompromisów, które będą skuteczne dla każdej ze stron.

Korzyści

Nauka skutecznego negocjowania w celu zminimalizowania konfrontacji i rozwiązywania konfliktów pomaga konstruktywnie zarządzać konfliktami. Poprzez poznanie pozytywnych postaw, strategii i zachowań związanych z udanymi negocjacjami, rozwijasz wiedzę specjalistyczną, aby ułatwić ludziom radzenie sobie z konfliktem. Pomagasz, godzisz się, konfrontujesz, kompromisujesz lub współpracujesz, w zależności od sytuacji. Budowanie umiejętności negocjacyjnych pozwala wyznaczać cele, wykorzystywać różne style i skuteczniej przekonywać innych. Kiedy wiesz, jak zarządzać konfrontacjami interpersonalnymi, możesz zminimalizować lub nawet zapobiec zakłóceniom w pracy. Gdy budujesz pewność siebie, możesz stosować kreatywne podejścia, aby umożliwić innym rozwiązywanie ich różnic poprzez współpracę i ćwiczenia budowania zespołu.

Negocjowanie umów wygranych w systemie Win-Win

Kiedy obie strony coś zyskują, sytuacja staje się scenariuszem "win-win", ponieważ oba decydują się na zawarcie umowy. Zamiast walczyć z tym, kto jest winien lub ukrywać swoje prawdziwe motywy, aby uzyskać przewagę i wygrać za wszelką cenę, obie strony decydują się na odejście z czymś wartościowym. Uzyskując konsensus, strony przeciwne osiągają wspólny cel.

Używanie konstruktywnego gniewu

Kiedy dwie strony sytuacji osiągają stan patowy, zazwyczaj pojawia się gniew. Skuteczne umiejętności negocjacyjne mogą pomóc zminimalizować wpływ konfrontacji i skutecznie rozwiązać konflikt. Określenie głównych przyczyn twojego gniewu może pomóc ci przeanalizować twoje osobiste uprzedzenia, abyś mógł bardziej obiektywnie spojrzeć na sytuację. Aby skutecznie działać w trudnych sytuacjach, musisz umieć rozproszyć złość i skupić się na rozwiązywaniu problemu.

Przygotowanie i planowanie

Przed rozpoczęciem spotkania negocjacyjnego należy określić najlepszą alternatywę dla wynegocjowanej umowy, zwanej także BATNA. Ten plan opisuje, co zrobisz, jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia. W transakcjach finansowych Twoja cena rezerwacji jest minimalną wartością, którą możesz zaakceptować. Twoja strefa potencjalnej umowy, czyli ZOPA, opisuje umowy, o których sądzi obie strony. Musisz również określić, co możesz chcieć wymienić w zamian za otrzymanie czegoś wartościowego.