Skutki nie mierzalnych celów w planie PR

Cele komunikacyjne planu public relations powinny zawsze zawierać mierzalne cele. Cele pomagają ludziom dowiedzieć się, czego się od nich oczekuje, a także pomagają ludziom zidentyfikować zasoby, które będą im potrzebne do osiągnięcia celów. Cele pozwalają również na ilościowe określenie wyników i upewnienie się, w jakim stopniu cele zostały pomyślnie osiągnięte. Jednak cele, których nie można zmierzyć, są niejasne i często powodują niemożność zidentyfikowania pomyślnej dostawy.

Wymierne cele

Wymiernym celem jest osiągnięcie pożądanego rezultatu celu w wymiernych terminach. Określa wymierne rezultaty pod względem uzyskanych wyników. Na przykład cel, taki jak "przyciągnięcie 500 osób na konferencję" jest mierzalny, ponieważ możesz określić liczbę osób, które biorą udział w konferencji. Podobnie, cel "dystrybucji 5000 broszur podczas weekendowej wystawy" jest mierzalny, ponieważ wszelkie pozostałe broszury wskazują na sukces dystrybucji.

Nie mierzalne cele

Wiele godnych celów może nie być mierzalnych. Ponieważ niektóre cele nie są wymierne, nie powoduje automatycznego ich obniżenia; po prostu utrudnia ustalenie poziomu sukcesu. Na przykład cel taki jak "zwiększenie świadomości rynkowej naszego produktu" nie jest mierzalny w obecnej formie. Nie oznacza to, że firma klienta nie powinna prowadzić kampanii mającej na celu zwiększenie świadomości rynku. Bez określenia, jaki jest początkowy poziom świadomości i ilość, o jaką kampania ma zamiar ją zwiększyć, nie jest możliwe ustalenie, czy cel został osiągnięty.

Brak przejrzystości

Głównym skutkiem niewymiernego celu w planie PR jest zatem brak jasności co do tego, co osiągnięto dzięki realizacji planu. Dobrze skonstruowany plan PR może przynieść doskonałe wyniki, ale nie będzie można dokładnie określić, jakie są wyniki. Lekarz musi być w stanie dostarczyć klientowi raport na temat wyników, który jest poparty dowodami statystycznymi.

Przenoszenie punktów bramkowych

Koncepcja "ruchomych słupków bramek" w PR oznacza, że ​​pożądany wynik nie jest konkretny. Jest to jeden z objawów niemożliwych do zmierzenia celów, co uniemożliwia osobom pracującym nad kampanią poznanie, kiedy osiągnęły swój cel. Na przykład, jeśli firma klienta chce zwiększyć swój udział w rynku, ale nie określa kwoty, o którą chce zwiększyć, PR nie ma możliwości dowiedzenia się, kiedy cel został osiągnięty. Dzięki temu klient może stale prosić o więcej pracy w ramach umowy PR, co jest znane w zarządzaniu projektami jako "zakres pełzania".

Zakres Creep

Skalowanie zakresu to stopniowa zmiana lub wzrost zakresu projektu. Chociaż może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy wymienione są konkretne cele, zwykle występuje wtedy, gdy pożądany wynik jest niewystarczająco jasny lub gdy cele nie są konkretne i mierzalne. Brak jasności sprawia, że ​​klient może żądać coraz więcej pracy w ramach umowy. Klient chce osiągnąć cel, jaki ma w głowie, ale w oparciu o porozumienie, praktyk PR ma inne zrozumienie celu.