Kwestie etyczne w strategiach dotyczących marki

Konsumenci oczekują inicjatywy brandingu, aby zaprezentować produkty lub usługi firmy w pochlebnym świetle. Jednak firma musi nauczyć się niwelować linię między autopromocją a całkowitą fabrykacją lub ryzykuje utratę zaufania konsumentów. Szare obszary stanowią znaczące problemy dla firm próbujących stworzyć możliwą do zidentyfikowania markę.

Kłamstwo

Na jednym końcu kontinuum niektóre strategie są wyraźnie nieetyczne. Na przykład producent samochodów może chcieć ustawić swoje pojazdy jako samochody rodzinne o wyższym standardzie, ale fałszowanie danych dotyczących bezpieczeństwa, aby służyć celowi promowania marki, jest nielegalne i nieetyczne. Firmy, które stosują takie nielegalne i nieetyczne strategie brandingowe, narażają się na publiczną krytykę, a także na możliwość sądowego postępowania cywilnego i karnego.

Uczciwość

Na drugim końcu zakresu jest całkowita uczciwość, która również może zagrozić sukcesowi Twojej firmy. Podczas gdy konsumenci docenią uczciwe konto Twoich produktów lub usług, niedostarczenie Twojej firmy w najlepszym możliwym świetle może zniszczyć twoją rentowność. Na przykład, wskazanie potencjalnym klientom, że twój konkurent oferuje lepsze oferty, da ci szacunek, ale niewiele pieniędzy.

Saldo

Kluczem jest osiągnięcie właściwej równowagi. Skuteczne podejście na poziomie średnim polega na skoncentrowaniu rozmowy na pozytywnych aspektach produktu lub usługi poprzez wykorzystanie jej negatywnych aspektów w celu wsparcia tej wiadomości. Na przykład producent samochodów może zostać marką zapewniającą samochody najwyższej jakości, dlatego jego pojazdy kosztują więcej. Wysoki koszt, słabość marki, staje się integralną częścią jakości, siły marki.

Kontrowersyjne produkty

Firmy muszą zadbać o to, by stosowane przez nich strategie brandingu nie stanowiły zagrożenia dla innych, zarówno ze względów etycznych, jak i publicznych. Na przykład konwencjonalne strategie marki mogą wydawać się nieetyczne, jeśli promujesz produkty, które powodują lub wydają się powodować problemy społeczne. Restauracje fast food, które sprzedają dzieciom niezdrowe posiłki za pomocą kampanii reklamowych, mogą wydawać się nieetyczne. W takich przypadkach kontrowersje etyczne mają więcej wspólnego z efektami produktów niż ze strategiami budowania marki.

Przypadki graniczne

Czasami strategia brandingu wydaje się nieetyczna dla konsumentów tylko wtedy, gdy strategia jest oczywista. Na przykład, używanie spreparowanych zdjęć w celu nakłonienia konsumentów do zakupu produktu leży w pewnym sensie, mimo że strategia ta jest standardową praktyką w branży modowej. Niedostrzegalne poprawki mogą być tolerowane, ale należy zachować ostrożność, aby chronić integralność marki.