Oceń odporność pracowników na zmiany

Zmiana jest zawsze obecną cechą we współczesnym środowisku biznesowym. Niestety naturalną cechą ludzką jest podejście do zmian w otoczeniu z wahaniem lub nawet strachem. Te naturalne reakcje mogą skutkować utratą skuteczności personelu, straconymi możliwościami rozwoju operacyjnego i zwiększonymi problemami z zarządzaniem. Tak więc zarządzanie oporem pracownika przed zmianami ma kluczowe znaczenie. Powinieneś rozpocząć ten proces zarządzania od gruntownej oceny oporu.

1.

Zrozum, że jakakolwiek postrzegana odporność na proponowane lub faktyczne zmiany w środowisku biznesowym stanowi odpowiedź lub symptom większego problemu w umyśle pracownika. Uznając, że niechęć, jaką wystawia pracownik, nie powinna być głównym celem wysiłku oceniającego, jest pierwszym krokiem do określenia podstawowej przyczyny oporu wobec zmiany.

2.

Wytłumacz odporne zachowanie, które zaobserwowałeś pracownikowi. Pracownik może nie zdawać sobie sprawy, że jego zachowanie wykazuje opór przed zmianą. Zilustruj, jak Ty i inni menedżerowie postrzegasz zachowanie, aby pracownik dobrze zrozumiał, jakie wiadomości wysyła jej zachowanie do kierownictwa, współpracowników i klientów.

3.

Zapytaj pracownika na czas nieokreślony, przesyłając pytania dotyczące jego uczuć, wrażeń i zrozumienia proponowanej lub już wprowadzonej zmiany oraz dlaczego przywódcy firmy uważają, że jest to konieczne. Podaj dodatkowe informacje, aby wyjaśnić te obszary pracownikowi, a następnie zapytaj, czy ma dodatkowe problemy związane ze zmianą. Sprawdź, czy pierwotna obawa pracownika dotycząca zmiany koncentruje się na jego roli w firmie, na tym, w jaki sposób on lub jego współpracownicy mogą zostać dotknięci, lub na jakąkolwiek inną przyczynę problemu.

4.

Zdefiniuj główną przyczynę jako możliwą do pokonania lub nie do pokonania. Wiedz, że opór oparty na nierozerwalnej korzeniach, takich jak odmowa pracownika w pracy z określoną grupą etniczną lub płcią, może wymagać zakończenia lub przeniesienia. Bądź kreatywny, gdy zaangażujesz się w pokonanie przyczyn oporności, takich jak cenny pracownik, który niechętnie przenosi się z dala od swojego rodzinnego miasta. W takim przypadku warto zbadać opcje pracy zdalnej. Zauważ, że od 90% do 95% przypadków, gdy napotkasz opór pracownika na zmiany, będzie on oparty na obawach lub problemach, które są do pokonania, nawet jeśli wymaga to wysiłku ze strony użytkownika.