Przykłady umiejętności komunikacji biznesowej

Kiedy większość ludzi myśli o ludziach sukcesu, myślą o tych, którzy potrafią sprzedawać i podpisywać rachunki, mają dobre umiejętności finansowe i zwracają uwagę na umiejętności i pokazują zdolności gwiezdnych rekordów. Jednak niektóre z najważniejszych umiejętności, które może posiadać biznesmen, to umiejętności komunikacyjne. Dzięki skutecznej komunikacji biznesmeni mogą lepiej łączyć się z potencjalnymi klientami lub klientami. Mogą również prowadzić zespoły, szkolić pracowników i przyczyniać się do spotkań zarządu i innych dyskusji.

Jasność i zwięzłość

Niezależnie od tego, czy piszesz, czy mówisz, przedsiębiorca z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi wie, jak jasno i zwięźle przedstawić swój punkt widzenia. Potrafi w pełni wyjaśnić wszystkie elementy swojego pomysłu i wykorzystać przykłady, analogie i dowody, aby pomóc innym zrozumieć ideę, a także ocenić, czy jest ona ważna. Operacje biznesowe są wykonywane szybko, więc dobrzy komunikatorzy biznesowi muszą być w stanie napisać wiadomość e-mail, która pozwala szybko uzyskać złożony pomysł lub żądanie, lub wyraźnie wyjaśnić troskę swoim menedżerom, bez zbytniego bicia wokół buszu.

Możliwość wyboru odpowiedniego kanału

Według Walden University, dobrzy informatorzy biznesowi muszą wiedzieć, jak robić więcej, niż jasno mówić i pisać. Ponadto muszą również wiedzieć, jak wybrać właściwą metodę komunikacji: rozmowy telefoniczne, spotkania twarzą w twarz, wiadomości tekstowe, e-maile i listy są różnymi kanałami komunikacji dla przedsiębiorców. Wybór niewłaściwego może powodować niepotrzebne zamieszanie, zgodnie z Walden University. Błędny wybór może również oznaczać zmarnowany czas i pieniądze, zwłaszcza jeśli coś, co można było załatwić za pomocą tekstu, jest rozwiązywane twarzą w twarz. Dobrzy komunikatorzy znają zalety i koszty każdego rodzaju kanału oraz sposób wybierania spośród nich dla każdej grupy odbiorców.

Elastyczność

Różni odbiorcy, sytuacje i cele drastycznie zmieniają sposób komunikacji między przedsiębiorcami. Sposób, w jaki bizneswoman pozwala szefowi wiedzieć, że jest problem, jest prawdopodobnie inny niż sposób, w jaki mówi ona swoim klientom o tym samym problemie. Skuteczne komunikatory biznesowe muszą wiedzieć, jak analizować swoich odbiorców, aby wiedzieli, jak powinni rozpowszechniać informacje dla każdego z nich. Ponadto muszą być w stanie komunikować się w różnych sytuacjach - aby przekazać dobrą nowinę emocji, na jaką zasługuje i zapewnić klientów, gdy zdarzają się złe rzeczy. Uniwersytet Walden twierdzi, że wykwalifikowani komunikatorzy znają swoją publiczność i skutecznie komunikują się; rozumieją również rodzaje barier komunikacyjnych, które mogą istnieć i jak je przełamać.

Umiejętność słuchania

Podawanie informacji to tylko połowa komunikacji, choć jest to połowa, o której ludzie myślą najczęściej. Druga połowa, być może mniej efektowna połowa przyjmuje informacje - słuchanie. Jednak wykwalifikowani komunikatorzy biznesowi nie tylko mają możliwość przekazywania informacji; mają także zdolność słuchania. Dobrzy komunikatorzy mogą słuchać tego, co mówią inni, czy to w pojedynkę, czy w grupie, i zrozumieć główną wiadomość. W rzeczywistości dobre komunikatory zapewniają, że osoby, z którymi się komunikują, otrzymały poprawną wiadomość, sprawdzając tę ​​wiadomość z prelegentem lub pisarzem. Biznesmeni, którzy potrafią dobrze słuchać, mogą przekazywać dokładne raporty kierownictwu i najskuteczniej reagować na obawy innych, ponieważ dobrzy słuchacze lepiej rozumieją, czym naprawdę są te obawy i co je uspokoi.