Różnice w kulturze i skutki globalnego biznesu

Kultura decyduje o tym, jak ludzie robią rzeczy, o których łatwo zapomnieć, że w ogóle mają kulturę. Amerykańskie podejście do biznesu może wydawać się drugą naturą, ale jeśli prowadzisz działalność za granicą, szybko zorientujesz się, że nie wszyscy chcą robić interesy tak, jak Ty. Kompetencje kulturowe mogą pomóc Ci zaimponować międzynarodowym partnerom biznesowym i uniknąć kłopotliwych błędów.

Styl interpersonalny

Twój styl interpersonalny decyduje o tym, jak rozmawiasz z innymi, o tym, jak wiele przestrzeni osobistej oczekujesz, gdy rozmawiasz z kolegą biznesowym, jak się czujesz z kontaktem wzrokowym i jak ciepło zachowujesz się wobec partnerów biznesowych. Umiejętności społeczne mogą mieć duże znaczenie w biznesie, a jeśli klient czuje się niekomfortowo w swoim stylu interpersonalnym, może nie chcieć Cię zatrudnić. Przeczytaj o lokalnej kulturze. W niektórych kulturach nieuprzejmy jest bezpośredni kontakt wzrokowy, podczas gdy w innych partnerzy biznesowi stoją bardzo blisko siebie lub tylko podają sobie rękę w ograniczonej liczbie kontekstów. Niewłaściwe może być zadawanie osobistych pytań dotyczących czyjejś rodziny w USA, ale w niektórych kulturach oczekuje się, że zapytasz o rodzinę klienta.

Czas

Amerykanie są przyzwyczajeni do dynamicznego klimatu biznesowego, w którym terminy są osadzone w kamieniu. W niektórych kulturach istnieje jednak bardziej luźne podejście do czasu i terminów. Jeśli prowadzisz interesy w takiej kulturze, irytacja, gdy musisz czekać na spotkanie, jest uważana za nieuprzejmą, a wywieranie presji na kogoś, by dotrzymał terminu, może zrazić biznes. Zamiast tego spróbuj czytać o lokalnej kulturze i odzwierciedlać zachowania partnerów biznesowych z tej kultury.

Prawa

Kultura silnie wpływa na prawo, a łamanie prawa tam, gdzie prowadzisz interesy, może nie tylko prowadzić do problemów prawnych, ale także zrazić do siebie klientów. Musisz upewnić się, że przestrzegasz praw kultury, w której prowadzisz działalność. Przeczytaj na przykład, jak obsługiwane są kontrakty; w niektórych kulturach częściej występuje uścisk dłoni i porozumienie ustne. Będziesz także chciał zauważyć, jak pracownicy są traktowani, jakie odszkodowanie jest uważane za sprawiedliwe i czy są jakieś żądania pracowników uznane za nieodpowiednie lub nielegalne.

Hierarchia biznesowa

Nie wszystkie kultury wykorzystują hierarchiczną strukturę biznesową, a większość reguł pochodzi z góry. Być może pracujesz z osobami, które wolą styl współpracy lub prowadzą rodzinny biznes. Nie próbuj narzucać swojego podejścia do przywództwa biznesowego członkom obcej kultury. Zamiast tego zapytaj ich, jak wolą podejmować decyzje i uzyskać informacje o tym, z kim należy się kontaktować, korzystając z ważnych informacji. Kontakt z niewłaściwą osobą lub wykluczenie kogoś może zrazić klientów.