Cele marketingu opartego na wartościach

Sprzedając produkty lub usługi, marketing oparty na wartościach jest odwołaniem do wartości i etyki klienta. Zmienia marketing z podejścia zorientowanego na produkt na zorientowany na klienta. Reklama firmy i promocje jej klientów wyrażają swoje wartości w ramach głównej wiadomości marki. Marketing oparty na wartości może również pociągać za sobą uwzględnianie wartości klientów w sposobie sprzedaży produktów lub usług.

Skoncentrowany na kliencie

Marketing oparty na wartościach jest czasem inicjowany z powodu zewnętrznych zmian w postawach klientów. Na przykład firma Kraft Foods, Inc. zmieniła reklamę, gdy badania rynkowe ujawniły zmianę w opiniach konsumentów związanych z bezpośrednią promocją niezdrowej żywności dla dzieci. Cele marketingowe zorientowane na klienta Kraft prowadzą go do zmiany strategii marketingowej. "Nasze relacje z konsumentami dotyczą zaufania. Jeśli nie zrównasz się ze społeczeństwem, a stracisz z tym kroku, zniszczysz wartość dla akcjonariuszy "- powiedział Robert K. Deromedi, CEO firmy Kraft, w artykule CreditUnions.com.

Społeczna odpowiedzialność

Oświadczenie korporacyjne organizacji może wyraźnie obejmować cele oparte na wartościach. Na przykład firma produkująca lody firmy Ben & Jerry wyraziła swoją wizję korporacyjną w jednym ze swoich raportów z 2000 roku w następujący sposób: "zarówno w handlu krajowym, jak i międzynarodowym, nadal poszukujemy progresywnych, opartych na wartościach strategii i praktyk korporacyjnych, które można zintegrować w całym wewnętrzne operacje biznesowe firmy, jak również odgrywają centralną rolę w naszych zewnętrznych relacjach. " Jego cele obejmowały inicjatywy związane z ekonomiczną i społeczną sprawiedliwością, eliminując negatywny wpływ na środowisko i zwiększając jego hojność wobec społeczności, w których prowadzi działalność.

Alianse biznesowe

Firma może wykorzystywać sojusze biznesowe, aby pomóc jej osiągnąć cele oparte na wartościach. Jest to szczególnie skuteczne, gdy sojusze odnoszą się do dostarczania wartości, aby pomóc społecznościom. Na przykład WESTconsin Credit Union, instytucja finansowa z Wisconsin, opracowała strategiczny sojusz biznesowy z dealerem samochodowym w celu opracowania programu auto-pomocy, który ostatecznie pomógł ponad 100 pojazdom kupującym dla samotnych rodziców o niskich dochodach.

Wartości klienta

Ważną częścią opracowywania strategii opartych na wartościach jest odkrywanie tego, co klienci cenią. Należy zwrócić uwagę na dane ilościowe, które zgłaszają preferencje klientów. Badania jakościowe, takie jak ankiety i grupy fokusowe, mogą również dostarczyć ważnych informacji na temat wartości klienta. Firma może następnie opracować opartą na wartościach strategię marketingową, wykorzystując wizję i deklaracje misji jako narzędzia do określania zorientowanych na klienta celów i celów.