Jak ustanowić procesy i funkcje w ramach wielokulturowej organizacji

Organizacje wielokulturowe zatrudniają pracowników z różnych środowisk kulturowych, którzy współpracują ze sobą w interesie akcjonariuszy. Firmy powinny traktować różnice kulturowe jako aktywa i dostosowywać swoje wewnętrzne procesy i funkcje do radzenia sobie w coraz bardziej globalnym środowisku biznesowym. Menedżerowie powinni rozwinąć specjalne umiejętności, aby dobrze się rozwijać w sytuacjach, w których mogliby współpracować z partnerem ds. Rozwoju produktów z Frankfurtu jednego dnia i dostawcą komponentów z Hongkongu następnego dnia.

1.

Spraw, aby zarządzanie wielokulturowe stało się strategicznym celem. Doceń wkład pracowników ze wszystkich części Twojej firmy iz różnych środowisk kulturowych. Aby stworzyć przyjazne i wspierające środowisko pracy, kierownictwo powinno nadać ton swojemu imieniu, wyraźnie informując kierownictwo i pracowników, że firma nie będzie tolerować niewrażliwych komentarzy lub wszelkiego rodzaju dyskryminacji.

2.

Korzystaj z grup fokusowych, ankiet i dyskusji jeden-na-jeden, aby określić, w jaki sposób pracownicy i menedżerowie mogą funkcjonować w środowisku wielokulturowym.

3.

Opracowanie planów strategicznych i operacyjnych w celu usunięcia stwierdzonych luk. Na przykład, jeśli średnie i najwyższe stopnie zarządzania nie mają wystarczającego doświadczenia w zarządzaniu zespołami wielokulturowymi, rozważ wprowadzenie zmian w wewnętrznych programach rozwoju przywództwa. Globalne firmy nie powinny importować menedżerów z centrali, aby obsadzać zagraniczne stanowiska kierownicze, z wyjątkiem okresów przejściowych.

4.

Promuj środowisko wielokulturowego zrozumienia. Obejmuje to respektowanie i uwzględnianie różnic kulturowych w Twojej firmie. Na przykład zespół programistów w Indiach może potrzebować dni wolnych w ciągu roku na obchody religijne. Opublikuj wskazówki na swojej wewnętrznej stronie internetowej, które pracownicy mogą wykorzystywać jako referencje do celów planowania.

5.

Stwórz możliwości współpracy zróżnicowanych kulturowo grup. Na przykład, jeśli masz jedno partnerstwo z firmą produkcyjną w Meksyku i inną firmą z placówkami projektowania produktów w Europie, sprowadź kluczowych pracowników z tych firm w zespoły doskonalenia procesów lub grupy nowych produktów.

6.

Wdrażaj programy szkoleniowe dotyczące różnorodności kulturowej Oprócz omawiania mitów i stereotypów, które mogą skutecznie zapobiegać efektywnej współpracy grup wielokulturowych, programy szkoleniowe powinny zwiększyć zdolność pracowników do zrozumienia różnic kulturowych i skutecznego komunikowania się między nimi.

7.

Wyszkol swoich pracowników do poszukiwania niewerbalnych sygnałów komunikacyjnych podczas pracy w środowisku wielokulturowym. Na przykład cisza może wskazywać na porozumienie w niektórych kulturach i brak zgody lub dezaprobatę u innych. Autopromocja może być akceptowalna, a nawet oczekiwana w Ameryce Północnej, ale niekoniecznie w niektórych częściach Azji. Być może trzeba będzie zarezerwować środki na tłumaczenia, szczególnie podczas negocjowania umów lub współpracy przy projektach rozwojowych.

8.

Rozpoznaj różnice w procesach decyzyjnych. Na przykład dyrektor generalny firmy rodzinnej w Indiach może podpisać umowę o partnerstwie, ale faktyczna zgoda może obejmować kilku członków rodziny. Jeśli chodzi o negocjacje, menedżerowie z niektórych kultur mogą preferować pracę nad specyfiką, podczas gdy inni mogą preferować szersze ramy i później uzupełnić szczegóły.