Jak oceniać działalność usług telefonicznych

Jeśli potrzebujesz usługi telefonii stacjonarnej do użytku osobistego lub biznesowego, ocena firmy telefonicznej może być decydującym czynnikiem, ile pieniędzy płacisz każdego miesiąca. Deregulacja zmniejszyła liczbę dostawców usług telefonicznych do wyboru. Ocena operatorów telefonicznych pozwoli ci dokładniej przeanalizować firmę, aby upewnić się, że uzyskasz najlepszą wartość i usługi.

1.

Określ sposób korzystania z telefonu i nawyki. Ile czasu spędzasz na telefonie? Określ, ile czasu spędzasz na telefonie na lokalne połączenia telefoniczne i połączenia międzymiastowe. Poświęć tydzień lub dwa, aby dowiedzieć się, ile czasu rozmawiasz przez telefon, aby dowiedzieć się, który dostawca usług telefonicznych może zaoferować Ci porównywalne minuty bez wydawania dużych pieniędzy.

2.

Sprawdź, czy istnieją jakieś funkcje, które są dla Ciebie ważne dla Twojej usługi telefonicznej. Oceń firmy usług telefonicznych, które oferują pakiety dla funkcji, które są dla Ciebie ważne, a nie płacą za funkcje a la cart. Funkcje mogą obejmować połączenie oczekujące, identyfikator dzwoniącego i połączenia trójstronne.

3.

Określ, co klienci usług telefonicznych mówią o swojej firmie. Zapytaj znajomych, rodzinę i współpracowników, aby dowiedzieć się, czy korzystają z usługi telefonicznej, której szukasz. Zapytaj także ludzi, z których usług telefonicznych korzystasz i dlaczego lubią lub nie lubią firmy. Reklamy szeptane to skuteczna forma reklamy, dlatego należy zwracać uwagę na sugestie znajomych i rodziny dotyczące usług telefonicznych.

4.

Określ wszelkie ukryte lub koszty uruchomienia, które mogą być wymagane w przypadku usług telefonicznych. Konkurencja wśród dostawców usług telefonicznych może spowodować, że będą oferować specjalne stawki. Na przykład AT & T może zezwolić ci na zarejestrowanie się w usłudze telefonicznej bez umowy, w przeciwieństwie do innej firmy, która wymaga umowy.

5.

Zbadaj dział usług naprawczych i wsparcia technicznego telefonicznych. Burza lub nagły wypadek może sprawić, że będziesz bez służby tak samo dobrze, jak wszyscy inni członkowie społeczności. Sprawdź godziny pracy serwisu telefonicznego, godziny operacji naprawczych i stosowane metody postępowania w przypadku awarii awaryjnych lub problemów z usługą telefoniczną.

Wskazówka

• Skontaktuj się z działem obsługi klienta o dwóch różnych porach dnia, aby sprawdzić, czy umiejętności przedstawicieli i ogólne umiejętności obsługi klienta.