Walkie-Talkie używane w przemyśle hotelarskim

Walkie-talkie istnieją już od II Wojny Światowej, ale technologia w starym stylu znajduje zastosowanie w branży hotelarsko-gastronomicznej. Zasadniczo te dwudrożne odbiorniki radiowe umożliwiają pracownikom nadążanie za potrzebami klientów i rozwiązywanie specjalnych problemów. I w przeciwieństwie do telefonów komórkowych, przełożony może użyć walkie-talkie do transmisji informacji do całej załogi w tym samym czasie. Niezależnie od tego, czy jest to hotel, strona kongresowa czy kasyno, płynne operacje wymagają od wszystkich pracowników pozostawania w kontakcie i bycia na tej samej stronie.

Bezpieczeństwo

Branża hotelarska zależy od personelu ochrony, aby upewnić się, że goście są bezpieczni, a pracownicy mogą być w dowolnym miejscu w hotelu. Członkowie załogi wzajemnie się informują o wszelkich problemach związanych z bezpieczeństwem podczas patrolowania, a walkie-talkie to skuteczny sposób na zapewnienie właściwego rozmieszczenia wszystkich osób. Szybkość jest niezbędna w czasie kryzysu, a pracownicy ochrony muszą mieć możliwość wezwania pomocy lub szybkiego wezwania policji.

Konserwacja

Podobnie jak ekipa ochrony, pracownicy konserwujący mogą być w dowolnym miejscu na stronie. Jeśli jednak w pomieszczeniu pojawi się poważny problem, taki jak zepsuty klimatyzator lub problemy hydrauliczne, wykwalifikowany pracownik obsługi technicznej musi szybko się tam dostać.

Gospodarowanie

Jeśli gość potrzebuje czegoś w rodzaju ręczników lub zapasów z domu, personel może użyć walkie-talkie, aby znaleźć najbliższego pracownika z potrzebnymi przedmiotami. Rozmowy w sprawie utrzymania i konserwacji zwykle najpierw udają się do pracowników recepcji, którzy mogą korzystać z dwukierunkowego radia, aby wysyłać zgłoszenia do pracownika, który jest w stanie rozwiązać wszelkie problemy klientów.

Specjalne wydarzenia

Wielu pracowników z różnych działów może wziąć udział w specjalnym wydarzeniu, a dotrzymywanie kroku wymaganiom klientów wymaga dobrej komunikacji. Szefowie kuchni mogą korzystać z krótkofalówek, aby poinformować przełożonego, kiedy produkt żywnościowy jest na wyczerpaniu, personel kelnerski może kontrolować jedzenie i napoje, a ekipa montażowa może komunikować się, gdy miejsca siedzące muszą zostać przeniesione.

Kasyna

Kasyna szeroko wykorzystują walkie-talkie w kilku działach. Pracownik, który sprzedaje zmianę zawodnikom, może zostać wezwany do określonego obszaru, jeśli popyt jest szczególnie wysoki. Ponadto, gdy pojawi się duża wypłata, kilku pracowników zostanie wezwanych do sprawdzenia i wyczyszczenia automatu, uzyskania gotówki z głównego banku i wypłacenia zwycięzcy.

Problemy, których należy unikać

Wielu gości jest w hotelu do pracy lub relaksu i mogą nie chcieć słyszeć rozmowy z walkie-talkie. Jest to szczególnie ważne, gdy pracownik lub przełożony jest zły. Zaleca się utrzymywanie niskiej głośności lub używanie słuchawki. Dodatkowo zamontowany na ramieniu lub na klapie mikrofon przedłużający umożliwia obsługę bez użycia rąk i chroni radio przed upuszczeniem.