Jakie są przyczyny awarii komunikacji w biznesie?

Rozkład komunikacji w miejscu pracy wpływa na pracowników na każdym poziomie, ale zwykle zaczyna się od zarządzania. Menedżerowie są odpowiedzialni za tworzenie i dzielenie się systemami, na których opiera się firma w celu rozpowszechniania kluczowych informacji. Odgrywają także wiodącą rolę w kształtowaniu i utrzymywaniu kultury miejsca pracy, zapewniając środowisko, w którym może być bezpieczne lub niebezpieczne dzielenie się pomysłami i obawami. Nieefektywna komunikacja jest zarówno kosztowna, jak i niszcząca dla morale, dlatego ważne jest, aby rozwiązać problem z podziałem komunikacji w konkretnych przypadkach, w których ma miejsce, a także w systemach jako całości.

Jak wyjaśnić różne zmienne komunikacyjne

Przełom w komunikacji często można przypisać słabemu przywództwu i konsekwencjom prowadzenia operacji bez wyraźnej misji lub kierunku. Jeśli wszyscy w Twojej firmie wiedzą, co mają robić i dlaczego mają to robić, to raczej nie znajdą się w różnych celach. Nawet jeśli pracownicy nie zgadzają się, w jaki sposób osiągnąć pożądany wynik, mogą wytyczyć ścieżkę powrotu na tę samą stronę, najpierw zgadzając się na wyniki, które próbują osiągnąć.

Odłączenie i niskie morale wśród pracowników mogą również odgrywać rolę w kwestiach komunikacyjnych. Niezależnie od tego, jak dobre są twoje systemy i zdolność komunikowania pracownikom tego, czego się od nich oczekuje, nie są skłonni do podążania za nimi i współpracy ze swoimi współpracownikami, jeśli nienawidzą swojej pracy i nie mają wiary w firmę. Jednak pracownicy są znacznie mniej narażeni na wyłączenie, jeśli dysponują narzędziami i informacjami, których potrzebują, aby pracować dobrze, zarówno indywidualnie, jak i zespołowo.

Relacje interpersonalne między członkami personelu mogą również przyczynić się do awarii komunikacji. Konflikty osobowości mogą utrudniać współpracę i konstruktywną wymianę informacji. Plotka tworzy złe uczucia i brak zaufania. Pracownicy, którzy bardziej troszczą się o swoje własne ego niż o dobre samopoczucie firmy, nie są w stanie skutecznie komunikować się.

Podział komunikacji jest synonimem braku działania

Niezależnie od przyczyn załamania komunikacji w Twojej firmie, prawdopodobnie nie spełnisz swoich celów i będziesz nadal działał sprawnie i zyskownie, jeśli nie rozwiążesz podstawowych problemów. Jeśli twoi menedżerowie są nieefektywni w komunikacji i ciężko motywują twoich pracowników, musisz albo przeszkolić ich w technikach komunikacji, albo znaleźć nowych menedżerów. Jeśli Twoje systemy nie są wystarczająco skoncentrowane, aby zapewnić jasne cele, warto poświęcić czas na wyjaśnienie celów strategicznych. A jeśli twój personel cierpi na chronicznie niskie morale, twoim obowiązkiem jest zidentyfikować źródło niezadowolenia i konstruktywnie go rozwiązać.

Budowanie umiejętności komunikacyjnych

Rozwiązaniem tego problemu jest praca nad umiejętnościami komunikacyjnymi na każdym poziomie działalności, począwszy od zarządzania. Naucz się słuchać, pozyskuj szczere opinie i reaguj z szacunkiem na otrzymywane informacje. Stwórz wspólny zasób wiedzy, do którego mogą odwoływać się twoi pracownicy, i dbaj o budowanie kultury pracy opartej na współpracy i wzajemnym szacunku.