Jakie są ograniczenia etyczne w reklamie?

Firmy muszą wykonać trudną operację równoważenia ze swoimi reklamami: muszą zachęcać klientów, nie manipulując nimi. Etyka w reklamie jest mglistą koncepcją, ale generalnie Twoim celem powinno być uniknięcie rozczarowania klientów poprzez ustalanie fałszywych oczekiwań i unikanie obrażania potencjalnych klientów.

Wymogi prawne

Przepisy zabraniają niektórych wprowadzających w błąd praktyk reklamowych. Na przykład Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych monitoruje i karze przykłady reklamy typu "popas i przełącz", która polega na promowaniu taniego produktu bez zamiaru dostarczania tego produktu. Sprzedawcy twierdzą, że produkt "przynęta" nie jest już dostępny i zmuszają klientów do przejścia na inny produkt o wyższej cenie. Częścią etycznej odpowiedzialności biznesu jest zapewnienie, że wszystkie jego reklamy są zgodne z lokalnymi i federalnymi przepisami, które mogą wymagać porady prawnika doświadczonego w regulacjach reklamowych.

Mówiąc prawdę

Przestrzeganie przepisów nie zawsze wystarcza. Na przykład klienci mogą czuć się źle traktowani, jeśli Twoje reklamy wyolbrzymiają skuteczność Twojego produktu, nawet jeśli Twoje roszczenia pozostają w granicach prawnych. Konsumenci oczekują, że przedstawisz się jak najlepiej, nie wprowadzając ich w błąd. Wyjaśnij korzyści płynące z twoich produktów lub usług w sposób jasny i bez fabrykacji lub istotnych zaniedbań.

Dwuznaczność

Niejednoznaczność w reklamach może ograniczać się do nieetycznych. Na przykład ukryte opłaty i wprowadzające w błąd ceny mogą być manipulacyjne. Pozostawienie ważnych szczegółów - takich jak konieczność zakupu oddzielnych komponentów do korzystania z produktu - sprawia, że ​​klienci są zasadniczo niedoinformowani. Jeśli dowiedzą się o nieoczekiwanych kosztach po zakupie produktu lub usługi, możesz przekroczyć limit etyczny, skutecznie oszukując ich z ich punktu widzenia, nawet jeśli nie złamałeś żadnego prawa.

Spór

Niektóre firmy celowo wybierają kontrowersyjne tematy, aby promować swoje produkty lub usługi, ponieważ chcą kierować reklamy na określoną klientelę. Na przykład sklep z bielizną może używać prowokacyjnych reklam do przyciągania klientów. Ale w niektórych kontekstach strategie te mogą wydawać się niektórym nieetyczne. Na przykład, jeśli publikujesz kontrowersyjne reklamy na billboardach lub w miejscach publicznych, niektórzy przechodnie mogą być urażeni. Chociaż możesz nie zgodzić się z ich ocenami, musisz zdać sobie sprawę, że Twoja reputacja może ucierpieć, jeśli promujesz produkty lub usługi wykorzystujące kontrowersyjne tematy.

Dzieci

Kwestia marketingu dla dzieci jest kontrowersyjna. Szacuje się, że dzieci w wieku od 2 do 11 lat widzą 25 600 ogłoszeń rocznie, zgodnie z książką "Reklama i zintegrowana promocja marki". Niektórzy psychologowie dzieci twierdzą, że branża reklamowa popiera przemoc, powoduje otyłość u dzieci, przełamuje umiejętności wczesnego uczenia się i niszczy władzę rodzicielską, według badań cytowanych w książce. To, czy i w jakim stopniu takie zjawiska występują, może nie być rozwiązanymi problemami, ale firmy powinny mieć świadomość, że istnieje możliwość wystąpienia szkód i zapewnić, że ich reklamy unikają propagowania niepożądanych zachowań u dzieci.