Wartości i etyka w miejscu pracy

Wartości etyczne w miejscu pracy i etyka ustala się na czele organizacji. Wartości i etyka określają to, co firma postrzega jako ważną w zachowaniu wszystkich, od kierownictwa najwyższego szczebla do pracowników pracujących z konsumentami. Firmy, duże i małe, znajdują się w koszmarach public relations, gdy przekraczają linie etyczne. Najbardziej problematyczne obszary to oszustwa, dyskryminacja i niewłaściwe postępowanie seksualne.

Definiowanie wartości i etyki organizacji

Wartości i etyka biznesu to kodeks moralny, w którym działa firma. Podczas gdy żadna firma nie może kontrolować działań każdego pracownika, może określić oczekiwania i opracować procedury naruszeń. Wiele organizacji ma podobne obszary zainteresowania, jeśli chodzi o wartości i etykę.

Obejmują one, ale nie ograniczają się do uczciwości, odpowiedzialności, szacunku, troski i niezawodności. Wartości i etyka powinny być zdefiniowane w regulaminie organizacji, deklaracji misji, oświadczeniu wizji i zasadach.

Wewnętrzne praktyki biznesowe

Jeśli chodzi o wewnętrzne praktyki biznesowe, wartości i etyka odnoszą się do oczekiwań pracowników. Praktyki te dotyczą zarówno relacji menedżerskich / podwładnych, jak i interakcji między współpracownikami. Ludzie, którzy razem pracują, często nawiązują przyjaźnie, ale współpracownicy mogą również rozwijać negatywne odczucia dotyczące innych członków zespołu.

Definiowanie właściwego i możliwego do zaakceptowania zachowania

Wewnętrzne praktyki biznesowe muszą określać odpowiednie i akceptowalne zachowanie. Niektóre firmy wyraźnie zakazują spotykania się ze współpracownikami. Inne firmy stosują zasady, które zabraniają spożywania alkoholu w jakimkolwiek przedsiębiorstwie lub funkcji wewnętrznej. Zasady te mają na celu uniknięcie potencjalnych problemów.

Kształcenie i szkolenie pracowników

Niektórzy pracodawcy prowadzą obowiązkowe szkolenia dotyczące różnorodności lub molestowania seksualnego, aby uświadomić pracownikom najczęstsze rodzaje niewłaściwych zachowań. Polityka edukacyjna i szkoleniowa rozwija się jako działania wyprzedzające.

Protokół radzenia sobie z problemami

W przypadku pojawienia się problemów, należy przedstawić protokół, aby sobie z nim poradzić. Wartości firmy mogą dyktować tolerancję na nieodpowiednie zachowanie. Tam, gdzie jedna firma może mieć serię ostrzeżeń, dodatkowych szkoleń i wsparcia, inna firma może ustawić twarde linie, w których działania dyscyplinarne są szybkie i często poważne.

Interakcje konsumenckie z Organizacją

Konsumenci mają wpływ na to, jak organizacja prezentuje siebie i swoich obywateli codziennie. Często zaczyna się od pierwszego kontaktu z konsumentami. Sposób, w jaki recepcjonista odbiera telefon w kancelarii prawnej, nadaje ton klientom. Kancelaria może cenić staroświecki szacunek i nalegać, aby klienci byli nazywane po imieniu "Pan Jones", a nie "John", na przykład.

Wartości mogą zaczynać się od małych przedmiotów, takich jak odbieranie telefonu, ale przenikają wszystko, co robi firma. Uczciwość i uczciwość to wartości reklamowane przez firmy na szeroką skalę, ale nie każda firma stoi za jej słowami. Na przykład, gdy firma ma "nie zadawaną pytanie gwarancji", że honoruje, firma buduje zaufanie konsumentów.

Reklama Wartości i etyka

Reklama ma jedną pracę, której celem jest przyciągnięcie klientów do drzwi (lub do strony internetowej) firmy. Istnieje wiele taktyk, które może wykorzystać reklama, aby to osiągnąć. Firmy przestrzegające wartości i etyki nie zezwalają na wprowadzającą w błąd reklamę. Innym sposobem, w jaki firmy kreują linię, są treści.

Na przykład reklama oferująca prezent z zakupem musi jasno określać, w jaki sposób podarunek jest podany i czy wymagane są minimalne opłaty za zakup lub koszty wysyłki. To firma musi wykazać się etyką w podejmowaniu decyzji reklamowych.