Informacje o komunikacji grupowej i zespołowej w organizacjach

Niezależnie od tego, jak szlachetna lub szczegółowa jest misja lub strategia, którą rozwija korporacja, grupy lub zespoły muszą wykonywać przypisane im operacje. Sukces lub porażka polegają na tym, jak skutecznie kanały komunikacyjne przekazują treści, których każdy członek potrzebuje, aby osiągnąć swoje cele lub wykonać zadania. Każda drużyna musi opracować wymianę, która odpowiada danej kampanii i cechom osobowości członków wchodzących w skład zespołu, i która buduje solidarność między członkami zespołu, gdy pracują razem, aby osiągnąć swój cel.

Charakterystyka

Ze względu na stosunkowo niewielką liczbę zaangażowanych osób członkowie grupy współdziałają bardziej nieformalnie niż na poziomie departamentów lub korporacji, cieszą się większą elastycznością i mogą szybciej reagować, dostosowując się do zmian w sytuacjach zawodowych. Członkowie grupy wpływają na siebie nawzajem, gdy się integrują, rozwijając poczucie koleżeństwa. Zespoły są uważane za podzbiór grup, zebranych wewnętrznie lub zewnętrznie z myślą o konkretnym celu. Efektywne zespoły wymagają jasno określonych celów, parametrów operacyjnych zespołu, odpowiedzialności za każdego członka oraz metod koordynacji zadań pomiędzy członkami.

Sieć komunikacyjna

Trzy modele określające sposób, w jaki członkowie zespołu komunikują się ze sobą, w zależności od wielu czynników, takich jak wielkość zespołu, podjęte działania, kultura firmy lub branża, w której działają.

W sieci wielokanałowej każdy członek rozmawia bezpośrednio ze wszystkimi. Burza mózgów, taka jak tworzenie nowych produktów lub zespoły o podobnych funkcjach związanych z pracą, takie jak projekt inżynieryjny lub budowlany, mogą korzystać z tej sieci.

W sieci łańcuchowej członkowie przesyłają wiadomości przez jedną osobę na raz. Przedsiębiorstwa zorientowane na proces z ciężkimi regulacjami lub sztywnymi strukturami, takimi jak biurokracje, mogą wykorzystywać ten model.

W sieci kół użytkownicy wysyłają komunikaty do jednej osoby i przez nią. Drużyny z członkami na drodze lub projekt wymagający ścisłego nadzoru mogą korzystać z tego modelu.

Spójność

Komunikacja i spójność odwzajemniają się, budują jeden drugiego i wzmacniają grupę. Spójny zespół ustala jasne cele, podkreśla partycypację i współpracę oraz akcentuje "my" w grupie poprzez upamiętnianie, kiedy cele są osiągane. Egzekwują frekwencję, a nawet wprowadzają zwyczaje, aby wzmocnić silną tożsamość i poczucie przynależności.

Treść komunikacyjna

Członkowie wykonują zadania i lepiej realizują cele, kiedy wysyłają i otrzymują właściwe informacje we właściwym czasie. Menedżerowie w szczególności muszą żonglować równowagą i czasem, w jakim stopniu informacje do udostępnienia i kiedy. Członkowie będą się różnić w zależności od stylu uczenia się, poziomu zatrudnienia i odpowiedzialności oraz konkretnego zadania. Liderzy muszą znać swoich członków na tyle dobrze, aby wiedzieć, kto może obsłużyć jak najwięcej informacji, a także pomóc każdemu członkowi zrozumieć wpływ, jaki ma on na zespół, projekt lub firmę.

Taktyka komunikacji

Wszyscy członkowie zespołu mogą przyczynić się do ogólnej efektywności swojej jednostki, przestrzegając kilku procedur. Przede wszystkim członkowie powinni swobodnie rozmawiać o projekcie, zwłaszcza o wszelkich problemach lub problemach, które mają, koncentrując się na konkretnych działaniach lub zachowaniach związanych z pracą. Powinni aktywnie słuchać, wyjaśniając, co słyszą z pytaniami lub parafrazując ich zrozumienie sytuacji. Powinni dzielić się swoimi pomysłami, pytaniami i odpowiedziami, popierać pomysły innych, a nie krytykować lub obwiniać innych lub pragnących zdobyć kredyt.