Nie można odbierać połączeń przychodzących za pośrednictwem Skype

Jeśli masz problemy z odebraniem połączenia Skype w sieci w biurze lub połączenie rozłącza się wkrótce po udzieleniu odpowiedzi, Twoje problemy są prawdopodobnie spowodowane problemem z połączeniem lub przepustowością (ale może się to zdarzyć z innych powodów). Przed przejściem do bardziej zaawansowanych opcji rozwiązywania problemów należy najpierw rozwiązać problemy z łącznością i przepustowością.

Pasmo

Połączenia wideo zużywają największą przepustowość, podczas gdy połączenia głosowe zużywają mniej. Połączenia audio wymagają przepustowości 30 kb / s na minimalnym poziomie do połączenia, a połączenia wideo wymagają od 128 kb / s do 1, 2 Mb / s do połączenia w ramach jednego połączenia oraz między 512 kb / s a ​​4 Mb / s w przypadku grupowych połączeń wideo. Sprawdź przepustowość za pomocą testu przepustowości w trybie online i wstrzymaj lub zrezygnuj z innych aplikacji wymagających dużej przepustowości - pobierania, przesyłania strumieniowego audio lub wideo itp. - podczas korzystania ze Skype.

Łączność

Upewnij się, że siła sygnału jest silna, jeśli używasz Wi-Fi do połączenia komputera z siecią. Słabe połączenia mogą nie mieć wystarczającej przepustowości do obsługi Skype. Spróbuj zbliżyć się do routera lub punktu dostępowego, aby zwiększyć siłę sygnału. Liczba użytkowników w sieci może również wpływać na wydajność: może być konieczne korzystanie ze Skype w czasie, gdy jest mniej aktywności sieci lub połączenie z siecią przez przewodowe połączenie Ethernet.

Bloking

Upewnij się, że Twoja firma lub dostawca usług internetowych nie blokuje aplikacji Skype i / lub połączeń Skype. Skype mówi, że jeśli tak jest, niewiele możesz zrobić, niż porozmawiać z usługodawcą internetowym i / lub firmą i poprosić o odblokowanie połączeń Skype. Jeśli Skype nie jest zablokowany przez jedno z powyższych, problem może stanowić oprogramowanie antywirusowe i zapora. Upewnij się, że załączona zapora sieciowa nie blokuje wychodzących portów TCP powyżej 1024 oraz portów 80 i 443.

Oprogramowanie nieaktualne

Jeśli żadna z powyższych sugestii nie rozwiąże problemów z połączeniem, upewnij się, że zarówno system operacyjny, jak i sam Skype są aktualne. Skype mówi, że od czasu do czasu błędy w oprogramowaniu mogą powodować problemy z połączeniem. Zaktualizuj oprogramowanie, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie. Użytkownicy systemu Windows mogą rozwiązać problemy z łącznością za pomocą opcji "Napraw to" w przeglądarce Internet Explorer.