Cyfrowe strategie marketingowe najlepszych firm zarządzających majątkiem

Najlepsze firmy zarządzające majątkiem mają tendencję do zachowania większej ostrożności w marketingu cyfrowym niż firmy w innych branżach. Ponieważ jednak ich obecna baza klientów i docelowych odbiorców opiera się bardziej na mediach cyfrowych w celu komunikacji i wymaga dostępu na wielu platformach i we wszystkich godzinach, firmy zarządzające majątkiem kładą ponownie nacisk na opracowanie skutecznych strategii marketingu cyfrowego.

Rozszerzone wysiłki

Wealth Management wciąż infiltruje cyfrową przestrzeń marketingową, w dużej mierze dlatego, że tego żądają klienci. W szczególności, opublikowane w 2014 r. Badanie Booz & Co. wykazało, że ci inwestorzy w latach 20. i 30. często łączą się z grupami peer-to-peer online i uczestniczą w społecznościach wirtualnych, aby wyświetlać swoje wyniki i określać, jakie będą następne inwestycje. Niektóre wiodące firmy korzystają z tego, zachęcając klientów do śledzenia najlepszych menedżerów za pośrednictwem mediów społecznościowych i umożliwiając im powtarzanie transakcji.

Sprzedaż bezpośrednia

Media cyfrowe mogą pomóc inwestorom w podejmowaniu decyzji o zakupie produktów do zarządzania majątkiem. Ponieważ potencjalni inwestorzy poszukują informacji na temat swoich opcji, zadając pytania, odnotowując opinie innych osób w podobnych sytuacjach i oceniając alternatywy, internet i media społecznościowe mogą być kluczowym narzędziem. Wiodące firmy zarządzające majątkiem wykorzystują to na swoją korzyść w swoich strategiach marketingu cyfrowego, dostarczając narzędzi i informacji potrzebnych inwestorom do podejmowania świadomych decyzji. Oczekuje się, że w najbliższej przyszłości sytuacja ta wzrośnie, ponieważ firmy poszukują rozwiązań umożliwiających tworzenie cyfrowych treści marketingowych dzięki doświadczeniu transakcyjnemu, dzięki czemu łatwiej będzie ukryć marketing cyfrowy w zakupach inwestycyjnych.

Ulepszona komunikacja

Szczególnie w przypadku skomplikowanych decyzji i sytuacji większość klientów nadal chce osobistego kontaktu z zaufanym źródłem. Mogą jednak oczekiwać, że źródło będzie dostępne po godzinach pracy, a także, jeśli będzie to pożądane, odbywać się online i za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Na przykład w badaniu Booz & Co. ponad połowa respondentów poniżej 50. roku życia była zainteresowana kontaktem z doradcą za pośrednictwem wiadomości tekstowych, konferencji z kamerą internetową, wiadomości wideo i innych form komunikacji technologicznej.

Mechanizm opinii

Media cyfrowe dają wiele możliwości dla firmy zarządzającej majątkiem, aby uzyskać informacje zwrotne na temat tego, jak klienci postrzegają swoje usługi, i określić, gdzie są zawierane potencjalne transakcje. Śledzenie skarg na Twitterze i Facebooku może na przykład wskazywać na potrzebę proaktywnej kampanii marketingowej, aby dotrzeć do niezadowolonych klientów, rozwiązać ich problemy i zachować ich w zgięciu. Takie firmy mogą również wykorzystywać pocztę elektroniczną lub ankiety online po zrealizowanych transakcjach, aby zarówno ocenić zadowolenie klientów z ukończonego procesu, jak i służyć jako szansa na wprowadzenie do obrotu dodatkowych usług.