DMAIC vs. TQM

DMAIC i TQM to style zarządzania, które mają te same cechy, ale mają różne podejścia. Metoda DMAIC oznacza "definiuj, mierz, analizuj, ulepszaj i kontroluj". Inicjały TQM odnoszą się do "całkowitego zarządzania jakością". Celem obu stylów zarządzania jest zwiększenie zysków firmy poprzez usprawnienie procesu i zmniejszenie częstości występowania błędów.

DMAIC: Zdefiniuj

Pierwszym krokiem w DMAIC jest zdefiniowanie obszaru lub procesu, który wymaga poprawy na jednym z trzech poziomów organizacji: celów korporacyjnych, zarządzania operacjami lub jakości projektu. Na przykład celem korporacyjnym jest ekspansja na nowy rynek klientów w celu zwiększenia rentowności wybranego działu. Zarządzanie operacyjne wybranym działem ma na celu analizę rentowności poszczególnych projektów. Menedżer działający na poziomie projektu ma określony cel zwiększenia produkcji lub zmniejszenia poziomu błędów.

DMAIC: Zmierz

Po określeniu obszaru wymagającego poprawy, kierownictwo ocenia jakość i efektywność obecnego systemu. Jako przykład: celem jest dotarcie do nowego rynku klientów składającego się z emerytów, którzy uczestniczą w bezstykowym sporcie. Firma będzie mierzyć swój obecny program marketingowy, aby obliczyć jego skuteczność w docieraniu do tych emerytów.

DMAIC: Analizuj

Kierownictwo analizuje obecny program, aby określić, gdzie można poprawić wydajność. Aby przejść do poprzedniego przykładu, jeśli wszystkie reklamy reklamowe firmy przedstawiały kobiety i mężczyzn w wieku 20 lat, to zmiana niektórych zdjęć na emerytów uprawiających sport oraz reklamy w czasopismach, które ta grupa czyta, dotrą do rynku docelowego.

DMAIC: Popraw

Poprawa obecnej metody realizacji celu jest czwartym krokiem. Celem jest znalezienie ulepszeń w kosztach prowadzenia działalności, takich jak znalezienie sposobów na wyprodukowanie większej ilości jednostek na partię lub niższą cenę za partię. Udoskonalenia bezpieczeństwa, które zmniejszają liczbę wypadków, stanowią kolejną pożądaną poprawę. Ponadto poprawa jakości produktu bez zwiększania kosztów może zwiększyć zyski, ponieważ produkt o lepszej jakości jest bardziej skłonny do sprzedaży.

DMAIC: Kontrola

Firma kontroluje zakres nowego celu poprzez modyfikację bieżącego procesu. Firma może potrzebować sporządzić nowy budżet, który obejmuje zmiany w liczbie pracowników, a także koszty szkoleń i sprzętu. Przygotuj nowe wytyczne operacyjne, aby kontrolować, kiedy i jak każda funkcja jest ukończona. Sprawdź, czy wprowadzone zmiany osiągają cel.

TQM: Total Quality Management

Styl TQM jest podejściem zespołowym, a nie podejściem DMAIC do zarządzania odgórnego. Metoda DMAIC zarządza podejmowaniem wszystkich decyzji bez udziału osób wykonujących rzeczywiste zadania. Ogólna metoda zarządzania jakością zakłada, że ​​pracownicy mogą decydować, jak najlepiej wykonywać swoje zadania. Pracownicy i kierownictwo akceptują taką samą odpowiedzialność za jakość pracy. TQM postępuje zgodnie z tą samą kolejnością kroków, co DMAIC, na przykład po zdefiniowaniu problemu. Jednak pracownik na dowolnym poziomie hierarchii może zidentyfikować problem lub zaoferować rozwiązanie. Cały zespół podziela cel polegający na osiągnięciu niemal doskonałej wydajności za pomocą sprawdzonych metod.

Popularne Wiadomości