Skuteczne porady dotyczące komunikacji biznesowej

Komunikacja biznesowa jest prowadzona w każdej firmie niezależnie od tego, czy firma jest tradycyjnym środowiskiem "cegieł i zapraw", gdzie wszyscy członkowie znajdują się pod jednym dachem lub wirtualną firmą, w której członkowie mogą być rozproszeni po całym kraju lub świecie. Nawet w małych firmach komunikacja może stanowić wyzwanie. Podążanie za kilkoma prostymi wskazówkami może pomóc.

Zaangażuj się w słuchanie

Podczas komunikacji osoby zaangażowane w komunikację zbyt często są bardziej zaniepokojone tym, co mają do powiedzenia, niż tym, co słyszą. Skoncentrowanie się na aktywnym słuchaniu robi różnicę i może pomóc komunikatorom biznesowym zauważyć niewerbalne sygnały, które mogą przekazywać różne wiadomości. Na przykład podczas spotkania osoba, która mówi: "Tak, zgadzam się", może lekko potrząsnąć głową, wysyłając mieszaną wiadomość. Uwrażliwienie na te sygnały daje możliwość wyjaśnienia, które może prowadzić do lepszego zrozumienia.

Używaj dostępnych narzędzi w odpowiedni sposób

Komunikatory biznesowe mają dziś dostęp do szerokiej gamy narzędzi komunikacyjnych, które obejmują tradycyjne notatki, spotkania i telefon oraz nowe telefony komórkowe, Internet i media społecznościowe. W miarę pojawiania się nowych narzędzi stare nie znikają, co oznacza, że ​​opcje szybko się rozwijają. Wybór spośród nich może być trudny. Co ważne, komunikatory muszą wybrać odpowiednie narzędzie dla odbiorców i przekazywanych wiadomości. Wiele zależy od preferencji osoby otrzymującej wiadomość. Jeśli na przykład pracownicy wolą spotykać się jeden na jednego, menedżer powinien rozważyć możliwość spotkania twarzą w twarz, aby spełnić ich preferencje. Ponadto, mówi Linda Pophal, w sprawie komunikacji strategicznej, różne narzędzia powinny być używane razem jako część ogólnego planu komunikacji zaprojektowanego w celu osiągnięcia konkretnych rezultatów.

Zagryźć

Komunikacja nie jest jednokierunkowa i nie jest realizowana poprzez wysłanie wiadomości i założenie, że wiadomość zostanie odebrana, zrozumiana i podjęta. Skuteczna komunikacja wymaga kontynuacji, aby zapewnić zrozumienie i działanie. Można to zrobić na różne sposoby, w tym spotkania kontrolne, ankiety i ankiety lub śledząc interakcje za pomocą narzędzi do zarządzania projektami online.