Skuteczna i nieefektywna komunikacja

Skuteczna komunikacja jest ważna zarówno w życiu osobistym, jak i biznesowym, szczególnie, że nieskuteczna komunikacja może prowadzić do krótko- i długoterminowych działań wojennych, a także do zmniejszenia wydajności pracy. Często nie myślimy o procesie komunikowania się, kiedy to robimy, ale zwracanie większej uwagi na to, jak zarówno wysyłasz, jak i odbierasz informacje, może wyeliminować problemy i poprawić relacje.

Proces komunikacji i transmisji

Uczymy się komunikować od urodzenia, nie myśląc o tym jako o procesie. Jeśli zainicjujesz komunikację, jesteś nadawcą, próbując przekazać wiadomości do odbiorcy. Kodujesz informacje w kategoriach, które Twoim zdaniem odbiorca zrozumie, takich jak słowa, śmiech i mimika.

Sposób, w jaki się komunikujesz, nazywa się transmisją, która może być werbalna, pisemna, a nawet milcząca. Odbiornik musi dekodować lub rozszyfrować wysyłane informacje, a następnie oferuje informację zwrotną, która wskazuje, czy zrozumiał twoje zamiary.

Korzyści skutecznej komunikacji

Komunikacja jest skuteczna, jeśli wszystko w procesie komunikacji przebiega zgodnie z planem: odbiorca rozumie komunikat w zamierzony sposób. Profesjonalnie pozwala to na prawidłowe wykonywanie prawidłowych procedur i na czas, zwiększając wydajność i oszczędzając pieniądze. Osobiście zapobiega nieporozumieniom i może wzbogacić relacje. Zrozumienie strategii skutecznej komunikacji, takich jak słuchanie, skupienie się na innych w procesie i zadawanie pytań w celu wyjaśnienia wszystkich, zwiększa twoje szanse na skuteczną komunikację.

Nieefektywna komunikacja tworzy bariery

Każde zakłócenie lub niepowodzenie w procesie może spowodować nieskuteczną komunikację. Język jest oczywistym przykładem; jeśli jako nadawca mówisz w języku, którego odbiorca nie rozumie, komunikacja się nie udaje. Napisanie wiadomości do osoby, która ma trudności z czytaniem, jest również nieskuteczną komunikacją. Nazywane są one barierami i nie wszystkie są tak oczywiste.

Na przykład, jeśli masz pomysł, ale nie masz pewności, co do mówienia, jest to bariera. Językiem ciała, takim jak pochylanie się na krześle, aby wyglądało na to, że się nudzisz, jest również bariera.

Usuwanie barier w celu zwiększenia skuteczności komunikacji

Usunięcie barier zwiększy Twoje szanse skutecznego komunikowania się. Zarówno nadawcy, jak i odbiorcy powinni zwracać uwagę na innych w procesie, nawiązując kontakt wzrokowy, uważnie nasłuchując i unikając rozpraszania uwagi.

Będąc empatycznym, wyobrażasz sobie, jak to jest być w sytuacji drugiej osoby, co pomaga w procesie komunikacji. Stereotypy, uogólnienia i niedokładne postrzeganie to także bariery i trudniej je usunąć, ponieważ musisz je znać. Oglądanie i słuchanie innych może pomóc ci ocenić stereotypy i percepcje w stosunku do innych i pomóc ci poprawić komunikację.