Wpływ wielokulturowości na wydajność pracy i miejsce pracy

Według naukowców zajmujących się personelem, Michele EA Jayne i Roberta L. Dipboye'a, różnorodność miejsca pracy, którą kiedyś postrzegano z niepokojem przez menedżerów, jest postrzegana jako atut przez współczesne amerykańskie firmy. Chociaż naukowcy uznają pozytywne skutki różnorodności dla indywidualnych wyników, ogólnej wydajności i innowacji, sugerują, że produktywna różnorodność wymaga wrażliwości ze strony kierownictwa.

Innowacja

W wywiadzie z 2011 r. W "Inc." magazyn, konsultant ds. personelu Barbara Annis powiedziała, że ​​kluczem do rozwoju przewagi konkurencyjnej poprzez różnorodność jest zrozumienie, że kulturowe "podejście do problemu" jest przestarzałe we współczesnej globalnej gospodarce. Patrzenie na rzeczy z różnych perspektyw, które wielokulturowość wnosi do miejsca pracy, inspiruje do innowacji. Zadaniem menedżera jest sprawienie, aby pracownicy czuli się swobodnie w wyrażaniu tych nowych pomysłów. Annis sugeruje, że dobrym pierwszym krokiem jest stworzenie firmy jako miejsca, w którym istnieje więcej niż jeden sposób robienia rzeczy.

Dobry zmysł biznesowy

W 1999 r. Czasopismo "Fortune" wymieniało "50 najlepszych firm Ameryki dla Azjatów, Blacks i Latynosów", oparte na przyjazności mniejszości firm w takich dziedzinach, jak szkolenia, promocje i zatrudnianie. W artykule napisano również, że te firmy, indywidualnie, były jednymi z najlepszych wykonawców Dow i, jako grupa, pasowały lub pokonały Standard and Poor's 500 w ciągu ostatnich pięciu lat. Magazyn "America's Best ..." z 1998 r. Wykazał tę samą przewagę nad różnymi firmami. Tony Burns, dyrektor generalny Ryder System, powiedział "Fortune", że zainicjował inicjatywy nastawione na różnorodność, ponieważ "było to słuszne", ale szybko został znaleziony, wraz z innymi dyrektorami generalnymi, takimi jak Ivan Seidenberg z Bell Atlantic, że różnorodność sprawia, że dobry zmysł biznesowy.

Etnocentryzm

Wrogiem produktywnego, szczęśliwego wielokulturowego miejsca pracy jest "etnocentryzm" - postawa, że ​​czyjaś kultura jest właściwa, rozsądna, a inne kultury są gorsze i złe. Według specjalistów od konfliktów, grupy Aviary, jeśli etnocentryzm może infiltrować miejsce pracy, rezultatem tego jest często konflikt wewnątrzgrupowy, podsycany przez faworyzowanie, wykluczenie i zachowanie kliku. Kiedy konflikt się szerzy, cierpi na nie wydajność i produktywność w miejscu pracy. Aby uniknąć etnocentryzmu i wynikających z niego konfliktów w miejscu pracy, Aviary sugeruje, że menedżerowie i pracownicy obiektywnie analizują własną kulturę i uprzedzenia, uczą się innych kultur i zawsze starają się utrzymać otwarte kanały komunikacji.

Wrażliwości kulturowej

Konsultant ds. Zarządzania w zakresie zarządzania i wrażliwości Bill Walsh mówi, że ważne jest, aby kwestia różnic kulturowych w miejscu pracy była otwarta, a ignorowanie różnic między kulturami nie tylko przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, ale także prowadzi do takich postaw zabijania osiągnięć, jak "niezadowolenia" i wrażenie, że kierownictwo domyślnie popiera dyskryminację. Wraz ze wzrostem populacji imigrantów w Ameryce wzrośnie także znaczenie wrażliwości kulturowej wśród pracowników, którzy zajmują się społeczeństwem.