Elektroniczne metody komunikacji w biznesie

Wraz z rozwojem technologii rodzą się nowe komunikacje, a stare - z których wiele wydawało się nie tak dawno temu - znikają. Kiedy próbujesz nawiązać kontakt z pracownikami, współpracownikami, szefami, klientami, klientami, dostawcami lub jakimkolwiek innym kontaktem biznesowym, możesz mieć więcej możliwości niż sobie uświadamiasz. Niezależnie od tego, czy chodzi o komunikację interpersonalną czy marketingową, różne metody komunikacji elektronicznej mają kluczowe znaczenie dla sprawnego i ekonomicznego prowadzenia działalności.

Mobilne formy komunikacji elektronicznej

Chociaż komunikacja z urządzeniami mobilnymi może być mniej formalna niż inne formy komunikacji, ludzie coraz częściej sięgają po wiadomości tekstowe, wiadomości błyskawiczne i krótkie e-maile za pomocą telefonów komórkowych. Wiadomości tekstowe są szczególnie atrakcyjne, ponieważ każdy, kto ma telefon komórkowy, ma możliwość wysyłania wiadomości tekstowych. Inteligentne telefony z funkcją Internetu zmieniły sposób działania poczty e-mail, często zmieniając ją w sposób umożliwiający pozostawanie w kontakcie za pomocą krótkich, szybkich wiadomości - podobnie jak w przypadku wiadomości tekstowych, ale przy użyciu innego rodzaju połączenia.

W rezultacie nie tylko partnerzy biznesowi komunikują się ze sobą za pośrednictwem urządzeń mobilnych, ale wiele firm rozpoczęło wprowadzanie do obrotu wśród klientów za pośrednictwem masowych wiadomości tekstowych. Smartfonów można również używać do komunikacji za pośrednictwem komunikatorów internetowych i aktualizowania korporacyjnych mediów społecznościowych, ponieważ wiele różnych rodzajów komunikacji elektronicznej jest teraz dostępnych za pośrednictwem urządzenia przenośnego.

Często są one także sposobem, w jaki pracownicy mogą dzwonić na rozmowy konferencyjne lub rozmawiać z klientami, nie martwiąc się o rachunek za telefon, ponieważ wiele planów oferuje nieograniczone połączenia i SMS-y.

Media społecznościowe

Możliwości i zastosowania mediów społecznościowych wciąż ewoluują. Niektórzy utrzymują serwisy społecznościowe, stanowiące nową granicę w marketingu i sieciach biznesowych. Firmy promują wydarzenia, komunikują się z klientami, oferują zniżki i zwracają uwagę na sprzedaż za pomocą mediów społecznościowych. Rekruterzy i sprzedawcy często szukają kluczowych kontaktów za pośrednictwem serwisów społecznościowych.

Na przykład rekruterzy mogą wyszukiwać kandydata na dyrektora finansowego (CFO), przeglądając i łącząc się z dyrektorami finansowymi wymienionymi na biznesowych portalach społecznościowych. Daje im to nowy sposób na dotarcie do ludzi bez konieczności przechodzenia obok sekretarzy lub ciężkiej pracy, aby uzyskać prywatne numery telefonów domowych.

Serwisy społecznościowe pozwalają firmom dotrzeć do klientów w zakresie sprzedaży i promocji oraz usłyszeć wkład, pozytywny lub negatywny. Zazwyczaj dobrym pomysłem jest regularne monitorowanie korporacyjnych kont mediów społecznościowych w celu uzyskania informacji zwrotnych od klientów.

Wideokonferencje i połączenia konferencyjne

Telekonferencje od dawna stanowią podstawę komunikacji biznesowej, szczególnie dla osób pracujących zdalnie od siebie nawzajem. Dołączyły do ​​nich narzędzia do wideokonferencji, takie jak Skype i Google Hangouts, dzięki którym ludzie mogą się widzieć i dzielić plikami i dokumentami w czasie rzeczywistym.

Są one ogólnie dostępne za pośrednictwem szerokiej gamy urządzeń, w tym tradycyjnych komputerów, smartfonów i tabletów.

Znaczenie poczty elektronicznej

Jedna ze starszych form komunikacji elektronicznej pozostaje kluczowym elementem nowoczesnego biznesu. Ze względu na swoją wszechstronność, wiadomości e-mail mogą być używane do zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi, organizowania konferencji mini-grupowych, uświadamiania ludzi o problemach, przekazywania dokumentów, dzielenia się informacjami i wiele więcej. Większość sądów przyznaje obecnie e-maile jako dowód i dowód prawny umów i transakcji.

Z punktu widzenia marketingu, e-mail stał się popularnym medium do wysyłania wiadomości do klientów. Dla wielu firm, e-maile uzupełniają i zastępują to, co kiedyś było drukowaniem direct mail. Teraz zamiast otrzymywać pocztą wiadomość o nadchodzącej sprzedaży swojego ulubionego sklepu, klienci otrzymują ulepszone graficznie wiadomości e-mail. Dotyczy to nie tylko ludzi bezpośrednio, ale także dzięki wysyłkom e-mailowym, które oszczędzają na kosztach drukowania i wysyłania.

Narzędzia Instant Messaging

Narzędzia do komunikacji błyskawicznej, takie jak Slack i Microsoft Teams stały się ważne w komunikacji biznesowej. Bardziej profesjonalne, niż wcześniejsze narzędzia do obsługi wiadomości błyskawicznych przystosowane do zwykłego użytkowania, są przydatne, aby umożliwić pracownikom szybkie dzielenie się przemyśleniami lub nawet odbywać cyfrowe spotkania w biurze i poza nim. Większość obejmuje także urządzenia do udostępniania plików.