Przykłady oświadczenia o wartości

Oświadczenie o wartości oferty jasno i zwięźle opisuje unikalną wartość produktów i usług firmy. Zdanie odmienne, to główne cele firmy, które odróżniają ją od konkurencji. Według firmy zajmującej się marketingiem internetowym, MarketingExperiments, firma ryzykuje "zagubieniem się w morzu podobnych firm", jeśli nie ma wyjątkowej propozycji wartości.

Znaczenie

Propozycja wartości pozwala firmie przełamać hałas marketingowy i wznieść się ponad konkurencję. Propozycja wartości inteligentnej dobrze odzwierciedla całą firmę. MarketingExperiments sugeruje, że firmy mogą zaszkodzić ich zwrotowi z inwestycji marketingowych, jeśli nie identyfikują, nie wyrażają i nie oceniają swoich twierdzeń o unikalnych wartościach. Przykładem potężnej propozycji wartości jest "Google jest wyszukiwarką świata", a "Wal-Mart jest liderem niskich cen i ogromnej selekcji".

Charakterystyka

John Cusimano, dyrektor ds. Marketingu w niemieckiej firmie Siemens, powiedział na konferencji International Society of Automation we wrześniu 2007 r., Że oświadczenie o wartości oferty powinno opisywać, co robi firma, wyjaśnić, dlaczego klienci powinni się przejmować i przedstawić dowód na poparcie swoich twierdzeń. "Zapewniamy doskonałą obsługę klienta" lub "Budujemy produkty wysokiej jakości" nie są oświadczeniami o wartości, ale czynnikami usług, które mogą twierdzić wszystkie firmy. Instrukcja musi identyfikować co najmniej jedną unikalną wartość. Na przykład, propozycja wartości małej piekarni może stwierdzać, że wszystkie produkty w sklepie wypiekane są tego samego dnia: "Zawsze świeże, gwarantowane każdego dnia".

Proces

Cusimano wymienia kilka etapów przygotowywania oświadczenia o wartości, poczynając od analizy kluczowych kompetencji i specjalizacji firmy. Następnym krokiem jest przekształcenie tych kompetencji w deklaracje wartości, które odnoszą się do wymagań klienta. Kolejne kroki polegają na badaniu konkurencji, analizie trendów rynkowych i zdefiniowaniu wizji. Kroki te prowadzą do identyfikacji jednej wyjątkowej wartości, ponieważ firmy nie mogą być wszystkim dla wszystkich klientów. Na przykład, część oświadczenia o wartości oferowanej przez firmę auto części może przeczytać coś w stylu: "Sprzedajemy nowe i odnowione części do samochodów Toyota i Nissan oraz lekkich ciężarówek". Ostatnim krokiem jest wyartykułowanie twierdzenia o wartości i testowanie, aby sprawdzić, czy odpowiada on klientom.

Czynniki sukcesu

Swoistość jest lepsza od deklaracji bezbarwnych. Na przykład: "Nasze serwery komputerowe uratowały lokalne firmy 25 milionów dolarów w zeszłym roku" jest lepsze niż "Budujemy wydajne serwery komputerowe". Prostota ma znaczenie, ale fakty też. Na przykład Wal-Mart może twierdzić, że jest liderem w doborze produktów, ponieważ oświadczenie jest poprawne, ale podobne twierdzenie mniejszego regionalnego konkurenta nie zadziałałoby. Firmy powinny stale monitorować, analizować i testować swoje propozycje wartości i dostosowywać się do zmieniających się warunków biznesowych. Deklaracja wartości wartości powinna być spójna na wielu platformach komunikacyjnych.