Inteligencja emocjonalna i skuteczność w miejscu pracy

Inteligencję emocjonalną można podsumować jako umiejętność rozpoznawania, kontrolowania i wpływania na emocje, czy to w sobie, czy w innych. Poprawienie inteligencji emocjonalnej może radykalnie zwiększyć Twoją efektywność jako właściciela małej firmy, menedżera lub pracownika.

Emotional Awareness

Podstawowym wskaźnikiem kompetencji w zakresie inteligencji emocjonalnej jest świadomość emocjonalna lub umiejętność rozpoznawania wpływów emocjonalnych w życiu i życiu innych osób. Emocje mogą powodować, że ludzie przejawiają nietypowe, czasami odwrotne do zamierzonych zachowania; bycie świadomym wpływów emocjonalnych jest pierwszym krokiem do opanowania tych nieprzewidywalnych sił. • Opanowanie świadomości emocjonalnej może sprawić, że będziesz znacznie skuteczniejszym komunikatorem w pracy. Może pomóc ci zrozumieć, kiedy emocje takie jak gniew, podrażnienie lub podniecenie wpływają na twoje postrzeganie sytuacji. Świadomość może również ostrzegać cię o stanach emocjonalnych innych w miejscu pracy, pozwalając ci spojrzeć poza ich słowa i działania, aby ustalić znaczenia i przyczyny.

Emocjonalna samokontrola

Samokontrola to logiczny kolejny krok po świadomości emocjonalnej. Po zidentyfikowaniu wpływów emocjonalnych w sobie, następnym kluczem jest nauczenie się kontrolowania wpływów emocjonalnych, nie pozwalając im dyktować twojego zachowania. Dzięki temu możesz konsekwentnie podejmować dobre decyzje i cenny wkład pracy, zdobywając reputację niezawodnego gracza zespołowego.

Świadomość wpływu gniewu na przykład podczas negatywnego spotkania z oceną wydajności może pomóc ci przejąć kontrolę nad tym gniewem, celowo komunikując się w sposób uprzejmy i profesjonalny, kiedy instynkt może być przeznaczony do samoobrony.

Empatia

Empatia jest kolejnym naturalnym odgałęzieniem świadomości emocjonalnej. Empatia to umiejętność wyjścia poza własne doświadczenie i próba zrozumienia problemu z czyjejś perspektywy. Zwrot "stać w cudze buty" doskonale opisuje empatię.

Umiejętność rozpoznawania wpływów emocjonalnych u innych i empatii z tym, co czują, może zapewnić wyraźne korzyści w sytuacjach związanych z zarządzaniem konfliktem w pracy. Odwróćmy się do powyższego przykładu, jeśli jesteś kierownikiem prowadzącym negatywne spotkanie z pracownikiem, możesz być w stanie wyczuć złość i frustrację powstającą u pracownika i odpowiednio zmienić komunikację, aby uzyskać pozytywny i produktywny wynik.

Rozwój relacji

Ten element inteligencji emocjonalnej nazywany jest różnymi terminami, ale podstawowa koncepcja pozostaje taka sama. Ludzie, którzy opanowują inteligencję emocjonalną, mogą wykorzystać swoje umiejętności do rozwijania trwałych relacji w miejscu pracy. Prawdziwe relacje zależą od zrozumienia, komunikacji, zarządzania konfliktem i dużej empatii, z których wszystkie znajdują się w zestawie narzędzi inteligencji emocjonalnej. Silne relacje w miejscu pracy mogą zwiększyć Twoją efektywność w zakresie dynamiki zespołu i ustawień współpracy w miejscu pracy.