Charakterystyka zachowań pracowników i oceny wyników

Oceny wydajności budzą obawy wielu przełożonych i pracowników, ale są kluczowym narzędziem pomiaru wydajności i postaw pracowników. Przeglądy zapewniają również dane niezbędne do uzasadnienia promocji i podwyżek, a ostateczny przegląd przekazuje pracownikowi, gdy przechodzi on przez szeregi w firmie do nowych działów lub witryn biznesowych. Podczas przeprowadzania oceny, ocena zachowań wiąże się z pomiarem tego, co robi pracownik, a nie cechami osobowości, ale oba elementy mogą być częścią kompleksowej oceny.

Umiejętności komunikacji korporacyjnej

Umiejętności komunikacyjne są istotną częścią zestawu narzędzi pracownika. Pracownicy w każdej organizacji muszą komunikować się z innymi na tym samym poziomie, nadzorcami na wyższych szczeblach organizacji i ewentualnie podwładnymi. Jeśli pracownik wykazuje słabe umiejętności komunikacyjne, rozważ uwzględnienie problemu w przeglądzie wyników. Ustal cele dla zwiększenia skuteczności komunikacji, zapewnij pracownikom szkolenia i możliwości mentorskie, aby doskonalić umiejętności i ponownie przeanalizuj problem podczas kolejnych ocen wydajności, aby ocenić postępy pracowników.

Umiejętności zarządzania konfliktami

Umiejętności zarządzania konfliktem opierają się częściowo na skutecznych umiejętnościach komunikacyjnych, ale aspekty takie jak samokontrola i umiejętność myślenia obiektywnie również wchodzą w grę. Słabe umiejętności zarządzania konfliktem można rozwiązać w taki sam sposób, jak słabe umiejętności komunikacyjne podczas przygotowywania oceny pracownika. Jeśli masz pracownika, który często angażuje się w konfrontacje, ustal cele dla pracownika, aby poprawić jego umiejętności zarządzania konfliktem oraz zapewnij szkolenia i wskazówki, które pomogą mu w konstruktywnym rozwiązywaniu konfliktów.

Zidentyfikuj cechy przywódcze

Przeglądy wydajności zapewniają kierownictwu możliwość identyfikacji naturalnych liderów pracujących w firmie. Kiedy pracownik wykazuje wysoki poziom przywództwa, zaoferuj pracownikowi dodatkowe obowiązki w zakresie doskonalenia umiejętności i zapewnienia dodatkowego doświadczenia przywódczego. Na co zwrócić uwagę podczas ustalania liderów w ocenach wydajności, to pracownicy, którzy regularnie zabierają głos w spotkaniach zespołu lub firmy, wolontariusze do nowych zadań i pomagają innym, gdy potrzebują pomocy.

Nie każdy pracownik ma silne cechy przywódcze, a przywództwo nie jest czymś, na co każdy może mieć pewność po treningu. O ile Twoja firma nie wymaga dużej liczby liderów, unikaj krytycznej oceny tych, którzy nie wykazują cech przywódczych.

Wiarygodność i etyka pracy

Rzetelność i etyka pracy to czynniki niematerialne, które wiążą się bezpośrednio z mierzalnymi miernikami produktywności. Wiarygodni pracownicy są zawsze gotowi do pracy, nigdy nie skradają się wcześniej i nie kończą regularnej pracy oraz specjalnych projektów na czas. Pracownicy posiadający solidną etykę pracy są gotowi nadrobić zaległości, gdy pracownicy stracą pracę lub potrzebują pomocy i pracują długie godziny razem ze współpracownikami, aby dotrzymać terminu.

Pracodawcy na ogół dają pracownikom korzyść z wątpliwości co do niezawodności, zakładając, że nie będzie żadnych negatywnych problemów. Gdy pojawiają się problemy, takie jak pracownik, który konsekwentnie spóźnia się do pracy lub który zajmuje więcej czasu niż inni, aby wykonać podstawowe zadania, przegląd wydajności może być idealną okazją do zajęcia się zachowaniem.