Przykład oświadczenia strategii internetowej firmy

W przeszłości dział marketingu korporacyjnego często postrzegał witrynę firmy jako coś więcej niż billboard elektroniczny. Dzisiaj eksperci ci zdają sobie sprawę z tego, jak przydatna może być informacyjna i dobrze zorganizowana strona internetowa, aby przekazać przesłanie firmy. Jednak większość firm koncentruje się bardziej na rozwoju technologii strony internetowej, bez rozwijania strategii internetowej. Najskuteczniejszym sposobem na zapewnienie, że Twoja witryna dostarcza przesłanie firmy jest opracowanie strategii korporacyjnej strategii internetowej.

Oświadczenie Vision

Deklaracja wizji określa cel budowania witryny Twojej firmy. Obejmuje to docelowych odbiorców witryny, zasady wspierające starania i priorytety tych zasad. Deklaracja wizji pozwala również twórcom stron internetowych upewnić się, że wszelkie przyszłe ulepszenia w zakresie projektu, funkcjonalności i zawartości strony będą zgodne z misją firmy. Na przykład oświadczenie wizji powinno jasno określać, czy celem witryny jest dostarczanie informacji o klientach, czy usprawnianie wewnętrznych procesów.

Cele i wskaźniki

Cele i metryki projektu strony internetowej są ze sobą ściśle powiązane. Sekcja oświadczenia o strategiach dotyczących celów i metryk opisuje procesy, których strona internetowa ma dotyczyć. Cele mogą obejmować zwiększoną sprzedaż, obniżone koszty i wyższy poziom zadowolenia klientów. Metryki to metody używane do mierzenia skuteczności witryny w tych celach. Dane mogą obejmować sumy sprzedaży, zwrot z inwestycji i ankiety dotyczące zadowolenia klientów.

Lista celów

Deklaracja strategii musi również zawierać cele strony internetowej. Cele są celami przekształcanymi pod względem wymiernych danych. Eksperci ds. Marketingu posługują się akronimem SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic i Time-Limited), aby opisać, jak rozwijać cele. Na przykład zespół marketingowy chce, aby strona internetowa dostarczała 1000 nowych klientów w ciągu najbliższych 90 dni, podczas gdy dział obsługi klienta chce zmniejszyć liczbę połączeń przychodzących o 40 procent w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Metody i działania

W najważniejszej sekcji oświadczenia o strategii wymieniono metody, za pomocą których strona internetowa pozwoli spółce osiągnąć jej cele. Na przykład obszerna lista najczęściej zadawanych pytań (FAQ) to metoda, dzięki której witryna może ograniczyć liczbę zgłoszeń do działu obsługi klienta. Dobrze skonstruowana witryna internetowa, w tym zdjęcia produktów, opisy i ceny, może zwiększyć sprzedaż i zmniejszyć koszty ogólne, które prowadzą do wyższych zysków.