Przykłady złej komunikacji w pracy

Żadna firma nie działa idealnie, ale sposób, w jaki ludzie komunikują się i rozwiązują problemy, może świadczyć o ogólnym dobrostanie firmy. Zdrowa komunikacja w miejscu pracy ma kluczowe znaczenie dla osiągania wyników, a jednocześnie tworzy pozytywne środowisko pracy. Jednak zła komunikacja może zacząć okaleczać organizację i mieć negatywny wpływ na cały personel. Nauka wykrywania złych nawyków komunikacyjnych i zastępowania ich zdrowymi będzie miała pozytywny wpływ na produktywność, a nawet sukces finansowy.

Pasywna agresywna komunikacja

Komunikacja pasywno-agresywna jest kiepską praktyką, która ma bezpośredni negatywny wpływ na to, jak ludzie myślą o sobie i innych w miejscu pracy. Pasywno-agresywne zachowanie lub komunikacja to trudny problem, ponieważ negatywne rzeczy, które się mówi lub robią, są często subtelne i nie mogą być postrzegane jako jawnie agresywne, obraźliwe lub konfrontacyjne. Jednak osoba na odbierającym końcu komunikacji wielokrotnie czuje się zaniedbana lub źle traktowana i do tego stopnia, że ​​związek jest uszkodzony.

Na przykład pracownicy lub liderzy, którzy odmawiają rozmowy bezpośrednio ze współpracownikiem, są bierni agresywni. Celowe jest używanie poczty elektronicznej i notatek do komunikowania się wyłącznie bez konieczności rozmawiania twarzą w twarz z kimś w biurze. Celowe unikanie projektu lub praca z kimś nad konkretnym zadaniem bez uzasadnienia to również forma pasywno-agresywnego zachowania w miejscu pracy.

Zastraszanie w miejscu pracy

Taktyki zastraszania są formą negatywnej komunikacji, która szybko tworzy toksyczne i często pełne strachu środowisko pracy . Szef, który prześladuje swoich pracowników, aby załatwiali sprawy, może mieć wysokie obroty. Zastraszanie może również wystąpić między współpracownikami ubiegającymi się o tę samą promocję. Ten niepokojący typ zachowania często ma postać bezpośredniego języka werbalnego lub fizycznych działań zagrażających. Przykłady zastraszania obejmują głośną mowę, fizyczne przejmowanie przestrzeni roboczej lub stawianie w bliskim sąsiedztwie fizycznym, aby powodować dyskomfort.

The Blame Game

Inny przykład słabej komunikacji jest ściśle związany z etyką i odpowiedzialnością. Brak błędu lub przyjęcie odpowiedzialności za nieodebrane terminy wskazuje na brak odpowiedzialności. Jednak obwinianie innych nie przynosi efektów i nie działa na rzecz rozwiązania dla wspólnego dobra. Uczenie się akceptowania odpowiedzialności i działania naprzód jest jednym pozytywnym rozwiązaniem. Jednak ci, którzy nadal obwiniają innych za swoje błędy, zaszkodzą związkom zawodowym i mogą zostać skazani na ostracyzm.

Nie można słuchać

Są czasy, aby wytyczyć ścieżkę do przodu w biznesie, ale liderzy i pracownicy, którzy działają jako osoby niepołączone i nie słuchają tych, którzy są wokół nich, angażują się w słabą komunikację. Istnieje wiele przykładów nieprzestrzegania, w tym brak słuchania bazy klientów. Jeśli produkt lub usługa otrzymuje powtarzające się negatywne opinie, a Ty nie słuchasz i nie rozwiązujesz problemu, Twoi klienci szybko stają się niezadowoleni i kupują gdzie indziej. Konkurent, który słucha i spełnia potrzeby, może również pozyskać klientów.

W środowisku biurowym problemem jest również brak słuchania współpracowników. Tworzy ekosystem lekceważący indywidualne uczucia i dewaluuje osobiste relacje w miejscu pracy. Na przykład, jeśli pracownicy wyrażają obawy dotyczące problemu, który widzą w miejscu pracy, ale menedżer nie prosi o wyjaśnienie problemu w bardziej szczegółowy sposób lub o sprawdzenie problemu, problem może nie zostać sprawdzony, a pracownicy najprawdopodobniej poczują, że ich wejście nie ma znaczenia. Pracownicy chcą poczuć, że ich pomysły mają wartość i wiedzą, że są oni uznawani za wartościowych współpracowników misji korporacyjnej.