Przykłady podstawowych celów i celów w biurze inspektora

Ustalanie celów plasuje się wysoko na liście zadań nadzorcy. Bez celów pracownicy nie mają żadnego kierunku ani celu, dlatego ważne jest, aby osoba nadzorująca jasno określiła cele firmy swoim podwładnym. Przełożeni są zazwyczaj najbardziej zainteresowani celami krótkiego zasięgu, według autora i eksperta w dziedzinie zarządzania, Lestera R. Bittela, a tego typu cele są zazwyczaj najbardziej podstawowymi celami, jakie może wyznaczyć nadzorca dla swojego zespołu.

Monitorowanie obecności w miejscu pracy

Nieobecności są kosztowne i mogą skutkować obniżeniem morale i produktywnością. Straty ekonomiczne mogą być znaczne. Jedno z badań szacuje, że nieco więcej niż 20% płac pokrywa wynagrodzenie za absencję pracowników. Poza kosztami dolara, nadmiar nieobecności wpływa na ogólną produktywność i może obniżyć morale w miejscu pracy.

Twoje miejsce pracy powinno wyraźnie informować o celach, zasadach i oczekiwaniach dotyczących absencji, aby pracownicy wiedzieli, ile urlopu zgromadzili i okoliczności, w których może on być wykorzystany. Uznanie pracowników za stałą frekwencję może być dobrym czynnikiem motywującym, podczas gdy może być konieczne dokładne zbadanie nadmiaru nieobecności.

Wydajność i produktywność

Osoba nadzorująca nie może po prostu powiedzieć: "Wykonaj najlepszą pracę, jaką możesz", gdy prosi o najwyższą wydajność swoich pracowników, ani też nie może stale motywować ich codzienną motywacją. Cele muszą być określone pod kątem konkretnych wartości, które odzwierciedlają wyniki poszczególnych pracowników lub grup. Na przykład nadzorca w zakładzie produkcyjnym może ustalić podstawowy cel, aby poprawić wydajność zamówień ze 150 zamówień do 200 zamówień każdego dnia. Pracownicy są bardziej produktywni, gdy rozumieją wagę oczekiwanego rezultatu i zobowiązują się wobec siebie i swojego przełożonego do poprawy wyników.

Ulepszona obsługa klienta

Jeśli firma koncentruje się na kliencie, a celem jest poprawienie obsługi klienta firmy, celem może być "poprawienie wyniku obsługi klienta o 15 punktów za pomocą ankiety dotyczącej zadowolenia klientów". Kierownik, który jest zaangażowany w doskonalenie umiejętności obsługi klienta, może również wyznaczyć cele, które skracają czas oczekiwania klienta na 15 sekund. Cele krótkoterminowe zapewniają codzienną pomoc w realizacji celów takich jak te. Po ustaleniu celów superwizor powinien regularnie omawiać postępy działu.

Stabilność pracy lub planowanie na czas

Innym przykładem podstawowych celów i zadań, do których może dążyć superwizor, jest obniżenie wskaźnika rotacji w jej dziale. Jeśli firma ma trzy zrzuty i dwa rzuty w ciągu jednego roku, realistycznym celem na następny rok może być brak przestojów dla pracowników, którzy pracują w firmie od ponad trzech lat. Jeśli wydział konsekwentnie ma problemy z planowaniem pracy, przełożony może poprosić swoich superwizantów, aby dążyli do 20-procentowego wzrostu w stosunku do ubiegłego roku na stanowiskach na czas. Dzięki ambitnym, ale osiągalnym celom, nadzorca może pomóc w osiągnięciu poczucia spełnienia, rozwoju biznesu i popchnąć osoby do rozkwitu w miejscu pracy.