Przykłady różnicowania w marketingu

Zróżnicowanie w marketingu oznacza tworzenie wyspecjalizowanych produktów, które zyskują przewagę konkurencyjną w określonym segmencie rynku. Firmy mogą wybierać spośród dwóch różnych strategii: różnicowania i skupienia na różnicowaniu. Ten pierwszy dodaje aspekty specjalistyczne z szerokim odwołaniem do swoich produktów lub usług, a drugi rozwija produkt, który przemawia do niszowego rynku. W obu przypadkach zróżnicowanie sprawia, że ​​produkt lub usługa są bardziej pożądane na rynku docelowym.

Praktyczne różnice między strategiami

Duża firma z dużym udziałem w rynku ma możliwość dostarczenia ulepszonych produktów lub usług, które przyciągają szerokie grono odbiorców. Na przykład duża firma budowlana, która jest w stanie nabyć towary wyższej jakości, kupując ich większe ilości, mogłaby zapewnić produkty wysokiej jakości po rozsądnej cenie. Prawdopodobnie trafiłoby to na szeroki rynek.

Opłacanie premii za wyjątkowy produkt lub usługę, tak jak robi to Mercedes-Benz, jest inną opcją. Dążenie do najlepszej obsługi klienta w branży lub najwygodniejszych lub energooszczędnych produktów również doprowadziłoby do szerokiego praktycznego zastosowania.

Przykuwający wzrok luksus

Dostarczenie bardzo widocznego produktu lub usługi może pomóc firmie zwrócić na siebie uwagę. Linia rejsowa Royal Caribbean kontynuuje tę strategię dzięki statkowi Voyager of the Seas. Firma dodała do statku ogromne czteropiętrowe centrum handlowe i największe automaty do gier na świecie, mówi Jon Groucutt i jego współautorzy w "Marketing: zasadnicze zasady, nowe rzeczywistości". Luksusowe doświadczenie oferowane przez linię wycieczkową przemawia do osób z różnych środowisk i grup wiekowych.

Marketing do grupy demograficznej

Inne linie wycieczkowe są skierowane do osób w określonych grupach wiekowych lub innych grup demograficznych, co jest przykładem różnicowania ostrości. Na przykład rejsy Disneya są skierowane do rodzin z małymi dziećmi, a rejsy singlowe są skierowane do niezamężnych dorosłych osób.

Linia wycieczkowa o nazwie Saga Holidays służy osobom w wieku powyżej 50 lat z rozrywką, która bardziej przemawia do tej grupy wiekowej. Salon fryzjerski, który sprzedaje się młodemu i modnemu tłumowi miejskiemu, służy także dość wąskiemu rynkowi niszowemu. Ponieważ w tych niszach istnieje mniejsza konkurencja, firmy te mogą pozycjonować się jako najlepsze w swojej niszy.

Budowanie ogólnego obrazu

Niektóre branże oferują niewiele możliwości radykalnego zróżnicowania w jakimkolwiek pojedynczym obszarze działalności, ale dzięki wielu drobnym usprawnieniom firma może uzyskać przewagę konkurencyjną. Przykładem takiej sytuacji jest dom opieki społecznej, ponieważ różne placówki oferują te same usługi i dążą do osiągnięcia tych samych celów.

Wyjątkowa architektura, świadczenie usług, jedzenie i działania mogą odróżnić jeden obiekt od pozostałych, mówi Douglas A. Singh w "Skuteczne zarządzanie placówkami opieki długoterminowej". Rodziny, które umieszczają ukochaną osobę w domu opieki, zazwyczaj przykładają dużą wagę do szerokiego zakresu czynników, czyniąc z niej wszechstronny imperatyw rozwoju. Branża domów opieki najwyraźniej apeluje do określonej grupy demograficznej, ale firmy odwołujące się do bardziej zróżnicowanego rynku mogą korzystać z tej samej strategii.