Przykłady wiodącego zarządzania zmianą

"Zarządzanie zmianami" to termin używany do opisania znaczących zmian w istniejącym modelu biznesowym, filozofii lub podejściu biznesowym, mających na celu poprawę ogólnej działalności firmy. Wiodące zarządzanie zmianą polega na zapewnieniu podwładnym jasnej wizji, dlaczego zmiany są wymagane, sposobu wprowadzenia zmiany i przewidywanych rezultatów. Skuteczne przywództwo w zarządzaniu zmianą obejmuje również wkład i udział podwładnych w celu usprawnienia zmian i zintegrowania ich z nowym modelem biznesowym.

Ocena potrzeb

Kluczowym elementem wiodącego zarządzania zmianą jest identyfikacja konkretnych obszarów modelu biznesowego, które mogą legalnie korzystać ze znaczących zmian. Menedżerowie, którzy próbują naprawić lub zmienić element modelu biznesowego, który ma się dobrze tylko ze względu na zmianę, raczej nie uzyskają wsparcia podwładnych. Pracownicy mogą czuć, że ich istniejące systemy i poziomy wydajności są krytykowane i mogą czuć się urażeni wprowadzeniem nowych krzywych uczenia się i niepotrzebnych zmian. Przykłady oceny potrzeb obejmują analizę danych statystycznych dotyczących sprzedaży, penetracji rynku i udziału w rynku; porównanie z konkurentami pod względem produktu i usługi; oraz wdrażanie ankiet wśród pracowników i klientów oraz grup fokusowych. Każdy z tych procesów może pomóc zidentyfikować obszary siły i słabości w istniejącym modelu biznesowym.

Kształcenie podwładnych

Pracownicy reagują na zarządzanie zmianami i reagują w bardziej pozytywny sposób, gdy rozumieją uzasadnienie zmiany. Zamiast wydawać edykty, liderzy udanego zarządzania zmianą demonstrują, że podporządkowują się pozytywnym sposobom, w jaki zmiana może poprawić wydajność firmy i, ostatecznie, ich rolę w niej. Przykłady strategii edukacyjnych obejmują organizowanie regularnych spotkań personelu w celu zapewnienia przeglądów i raportów o stanie nadchodzących zmian, dostarczanie pracownikom analizy statystycznej i danych, które wspierają zmianę uzasadnienia, oraz pracę z podwładnymi i kierownikami działów w środowisku jeden na jeden w celu wyjaśnienia, w jaki sposób zarządzanie zmianami bezpośrednio wpływa na każdą osobę i jej rolę w firmie.

Ustawianie wyraźnych oczekiwań

Zarządzanie zmianami nie może być z powodzeniem wdrożone z dnia na dzień, a nawet po wprowadzeniu zmian pracownicy wymagają okresu dostosowawczego, aby zapoznać się z nowymi zasadami, procedurami i podejściami. Zarządzanie zmianami wdrażane w wyznaczonym czasie pomaga podwładnym w dokonywaniu drobnych zmian i wdrażaniu nowych aspektów wydajności w ich codziennych czynnościach. Menedżerowie mogą pomóc w tym procesie, ustalając przejrzyste ramy czasowe, informując z wyprzedzeniem o nowych celach i celach oraz utrzymując otwarty kanał ciągłej komunikacji z pracownikami.

Uznanie elementów ludzkich

Najważniejszym aspektem wiodącego zarządzania zmianą jest pomyślne przeniesienie pracowników na nowe role i mentalności. Wybrani liderzy zarządzania zmianą proaktywnie zajmują się potencjalnymi problemami i zastrzeżeniami, dostarczając jasne wskazówki dotyczące nowych oczekiwań, oferując szkolenia i kształcenie w zakresie nowych obowiązków i koncepcji biznesowych oraz pozwalając na uzyskanie krzywej uczenia się w okresach przejściowych.