Wpływ technologii na komunikację biznesową

Technologia zmieniła działalność na wiele sposobów, ale jej wpływ na komunikację jest prawdopodobnie najważniejszy. Istotnie, komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, komunikatorów internetowych, a nawet nowych narzędzi, takich jak serwisy społecznościowe, była jednym z najgłębszych efektów technologii w każdej dziedzinie biznesu. Jednakże, chociaż technologia sprawiała, że ​​komunikacja biznesowa była szybsza i łatwiejsza, to czasami komunikacja stała się bardziej rozpraszająca i mniej wyraźna.

Szybsza komunikacja

Niezależnie od tego, czy chcesz porozmawiać z pracownikiem, który podróżuje w innym państwie lub kraju, czy też musisz skontaktować się z dostawcą w połowie drogi dookoła świata, technologia pozwala to zrobić natychmiast. Dzięki wiadomościom e-mail i wiadomościom tekstowym możesz teraz wysyłać wiadomości do innych stref czasowych, zanim zapomnisz, nie martwiąc się, że je obudzisz. W rzeczywistości, zgodnie z Walden University, Internet pozwolił ludziom biznesu komunikować się łatwo, niezależnie od strefy czasowej i problemów językowych.

Rozszerzone możliwości komunikacyjne

Technologia pozwala osobom komunikować się i utrzymywać relacje biznesowe, nigdy nie spotykając się twarzą w twarz, więc ludzie we wszystkich częściach świata mają teraz szansę na interakcję z firmą w wiejskiej części Stanów Zjednoczonych. Na przykład, technologia pozwoliła na pojawienie się wirtualnego asystenta, pracownika, który wykonuje zadania dla swojego klienta online, nigdy go nie poznając, w XX wieku.

Komunikacja musi być bardziej celowa

Chociaż technologia sprawiła, że ​​komunikacja była natychmiastowa, więc nie musicie poświęcać godzin na planowanie i komponowanie przed komunikowaniem się i czekaniem na długi czas na odpowiedź, to również sprawiło, że planowanie celowych okresów komunikacji stało się ważniejsze. Po pierwsze, firmy, które korzystają z telepracy i wirtualnych biur, muszą świadomie planować komunikację z osobami w zespołach, aby uniknąć utraty kontaktu z pracownikami i upewnić się, że wszyscy pracują nad tymi samymi celami. Po drugie, nawet jeśli pracujesz w biurze fizycznym, natychmiastowa komunikacja dotycząca szybkich decyzji i notatek nie może zastąpić konkretnych czasów komunikacji, w których omawiane są duże decyzje i raporty z postępów. Jednak, gdy pracownicy komunikują się na wiele sposobów każdego dnia, łatwo można zapomnieć o zaplanowaniu tego typu spotkań.

Komunikacja jest bardziej rozpraszająca

Od ciągłego podsłuchiwania rozmów z telefonu komórkowego do pracownika, który stale wysyła e-maile lub wysyłając SMS-a do nieustannego "ding" komunikatora internetowego Twojego biura, narzędzia komunikacyjne, które zostały zaprojektowane w celu zwiększenia produktywności, mogą w rzeczywistości zrobić coś przeciwnego. Natychmiastowa komunikacja może utrudnić pracownikom radzenie sobie z jednym zadaniem w czasie, gdy ich praca jest stale przerywana komentarzami i pytaniami, które odnoszą się do innych projektów lub nawet spraw osobistych. W rzeczywistości niektórzy pracownicy muszą starać się wyłączyć urządzenia komunikacyjne, gdy pracują, aby dotrzymać terminów.