Przykłady otwartych pytań dotyczących sprzedaży

Otwarte pytania pomagają zebrać ważne informacje od klientów i potencjalnych klientów. Te pytania dotyczące sprzedaży pozwalają potencjalnym klientom opisać potrzeby, oczekiwania i budżetowanie produktów lub usług, które sprzedajesz. Otwarte monity informują klientów o sprzedaży i dają wgląd w odpowiednie produkty lub usługi.

Tworzenie raportu

Rozpocznij rozmowy o sprzedaży z otwartymi pytaniami zaprojektowanymi, aby zapewnić klientowi komfort rozmowy. Nie są to zazwyczaj pytania dotyczące sprzedaży, ale bardziej zgodne z osobistymi interesami. Użyj zdalnie powiązanych tematów, aby doprowadzić do sprzedaży, np. "Jak doszło do tego rodzaju pracy?" Możesz zauważyć logo sportowe i poprosić o coś poza tematem, np. "Jak długo jesteś fanem Niners?"

Identyfikacja potrzeb

Klient woli opisać sytuację, która doprowadziła do zapytania, niż słyszeć o tym, czego firma potrzebuje od ciebie. Poproś klienta, aby zaoferował te informacje za pomocą otwartych podpowiedzi, takich jak "Jakie trudności napotyka Twoja firma?" lub "Co spowodowało, że zdecydowałeś się zajrzeć do naszego produktu / usługi?" Kolejnym dobrym pytaniem, które należy spełnić, jest: "Co chciałbyś, abym ci pomógł osiągnąć?"

Ustalanie budżetu

Jednym z obszarów sprzedaży, który powoduje dyskomfort dla Ciebie i Twojego klienta, jest kwestia, ile będzie kosztował produkt lub usługa. Niech klient powie, ile firma chce wydać, a następnie rozważa dostępne opcje po takich kosztach. Używa bardzo bezpośrednich pytań o otwartą sprzedaż, takich jak "Jaki budżet na to odłożyła twoja firma?" i "Jakie alternatywy rozważasz?"

Informacje o czyszczeniu

Daj swojemu klientowi profesjonalną uprzejmość po prostu słuchając odpowiedzi bez przerywania lub zachęcania do odpowiedzi, gdy zadajesz otwarte pytanie. Rozważ rozwiązania, które pasują do wyrażonego budżetu klienta, słuchając odpowiedzi, i wyeliminuj wszelkie opcje, które klient wspomina negatywnie. Skorzystaj z pytań uzupełniających, aby uzyskać dodatkowe informacje, np. "Jak to jest?" lub "Co jeszcze możesz mi o tym powiedzieć?" aby uzyskać więcej informacji po odpowiedzi.