Jakie są podstawowe składniki ciągłej poprawy jakości?

Wdrożenie programu ciągłego doskonalenia jakości może zwiększyć zadowolenie klienta, zmniejszyć straty produkcyjne i poprawić wydajność firmy. Aby wprowadzić taki program, musisz upewnić się, że podstawowe składniki sukcesu są na miejscu. Gdy wszyscy pracownicy szukają sposobów na usprawnienie swoich procesów, możesz zadbać o to, aby Twój program jakości nadal działał skutecznie.

Zaangażowanie kierownictwa

Ciągłe doskonalenie jakości wymaga wyraźnego zaangażowania ze strony kierownictwa i nieustannego dążenia do usprawnienia procesów i wyników firmy. Wszyscy pracownicy powinni być świadomi znaczenia jakości. Posiadanie kluczowych dyrektorów wydaje stosowne zasady i procedury oraz upewnia się, że zatwierdzili niezbędne zasoby, wykazując zaangażowanie.

Kontrola dokumentacji

Kontrola dokumentów jest kluczowym elementem jakości. Każdy właściciel firmy musi wiedzieć, kto zatwierdza dokumenty, kto je otrzymuje i które wersje są prawidłowe. W celu ciągłego doskonalenia jakości takie kontrole są jeszcze ważniejsze, ponieważ procedury zmieniają się w miarę rozpoznawania problemów, a procesy w firmie stają się bardziej wydajne.

Kwalifikacje i szkolenia dla pracowników

Monitorowanie kwalifikacji pracowników i przydzielanie szkoleń w razie potrzeby jest ważną cechą zapewnienia jakości. Jeśli chcesz stale poprawiać jakość, wymagane kwalifikacje mogą się zmieniać, gdy praca staje się bardziej wymagająca. Udokumentowanie, jakie kwalifikacje są potrzebne do wykonywania każdej pracy, pomaga śledzić wymagania szkoleniowe i pozwala opracować program szkoleniowy, który zapewnia lepszą jakość.

Ocena dostawcy

Twoi dostawcy muszą dostarczać materiał o coraz wyższej jakości, ponieważ poprawia się twój własny produkt. Oceń dostawców, aby upewnić się, że mają wdrożony własny program jakości. Sprawdź swoje zapasy w miarę dostarczania, aby upewnić się, że części i materiały spełniają określone cechy, a dostawy odpowiadają zamówieniom. Przychodzące kontrole pozwalają ocenić, czy twoi dostawcy osiągają pożądany poziom jakości i czy ich programy jakości są skuteczne.

Testowanie i weryfikacja

Możesz się upewnić, że poziom jakości Twoich wydruków stale się poprawia, dostosowując procedury testowe i sprawdzając, jak poprawiają się Twoje produkty. Wraz ze wzrostem odpowiednich parametrów testu, takich jak wytrzymałość, trwałość wykończenia, tolerancje komponentów i czas do awarii, zmienia się jakość produktów. Ankiety konsumenckie sprawdzają, w jakim stopniu Twoje produkty uległy poprawie.

Identyfikacja niezgodności

Gdy pracownicy nie postępują zgodnie z procedurami, materiał przychodzący nie przechodzi kontroli lub testy ujawniają wady, dokładny charakter problemu musi być udokumentowany raportami o braku zgodności. Ideą tego procesu jest udokumentowanie w neutralny sposób, który aspekt programu jakości był nieskuteczny, co pomaga śledzić obszary problemowe i poprawiać jakość.

Działania naprawcze

Raporty o braku zgodności identyfikują podstawową przyczynę problemów i procedur naprawczych, szkoleń i testów, aby wyeliminować te przyczyny. Na przykład, jeśli pracownik popełni błąd, może to być spowodowane brakiem przeszkolenia, procedura nie była jasna lub proces został źle zaprojektowany. Działania korygujące odnoszą się do takich problemów w pozytywny, proaktywny sposób.