Jak napisać ankietę marketingową

Ankiety marketingowe są ważną częścią procesu marketingowego, ponieważ umożliwiają klientom wyrażenie opinii na temat firmy, konkurencji lub produktów i usług. Opinie Twoich klientów są najbardziej cenne, ponieważ to oni zapewniają przychody Twojej firmie. Często ankiety generują opinie na temat nowych produktów, mierzą lojalność klientów i oceniają zadowolenie klientów z produktów i usług.

Określ swoją grupę docelową. Twoi odbiorcy obejmują grupy osób, które pasują do wieku, płci, poziomu dochodów i lokalizacji geograficznej właściwej dla Twoich działań marketingowych oraz świadczonej usługi lub produktu. Bądź tak konkretny, jak to tylko możliwe, wybierając grupę docelową. Zapewnia to wyższą jakość odpowiedzi.

Zdecyduj, jakiego rodzaju informacje chcesz otrzymać w odpowiedziach na ankietę. Twoja ankieta powinna odpowiadać na konkretne pytania marketingowe, które pasują do celów Twoich działań marketingowych. Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, co klienci myślą o nowym produkcie, zadaj pytania dotyczące tego produktu.

Wybierz formaty pytań. Możesz wybrać pytania "tak", pytania numeryczne lub odpowiedzi. Pytanie w skali numerycznej pozwala respondentom wybrać liczbę, która najlepiej pasuje do ich opinii na dany temat, podczas gdy pytania odpowiedzi wymagają pisemnej odpowiedzi na pytanie.

Napisz pytania ankiety. Używaj jasnych i bezpośrednich stwierdzeń w swoich pytaniach, aby respondent nie był zdezorientowany, jak odpowiedzieć na pytanie. Ogranicz liczbę pytań. W większości przypadków respondent ankiety nie chce odpowiedzieć na więcej niż jedną lub dwie pytania. Rozważ zachęcenie do zwrotu ankiety, np. Drobny upominek lub zniżkę na świadczone usługi.

Wyślij ankietę za pośrednictwem poczty e-mail do osób, które zdecydowały się otrzymywać wiadomości e-mail z firmy lub za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli nie masz listy klientów, subskrybuj usługę marketingową, która zawiera adresy klientów, którzy wyrazili zainteresowanie produktem lub usługą, którą oferujesz.